Реклама СТО: как раскрутить автосервис

5 Рекламные каналы для автосервиса

Газеты

Ваша реклама должна выделяться. Если человек не заметит вашу рекламу, то все напрасно.

Для выделения можно использовать:

Большой жирный заголовок, он должен бросаться в глаза и сообщать главную выгоду, например замена масла бесплатно
Контраст. Оцените цветовую гамму на листе, где будет ваше объявление, и сделайте его контрастным цветом
Переверните объявление

Люди обязательно обратят на него внимание.

Выбирайте газеты автомобильной тематики и с разделами о продаже автомобилей.

Партнеры

Это один из наиболее мощных каналов. Но в России им практически никто не пользуется.

В качестве партнеров могут быть:

  • Магазины запчастей
  • Автомойки
  • Автозаправочные станции
  • Автосервисы, не являющиеся вашими конкурентами.

Вся прелесть этого канала в том, что у вас с партнером одинаковая целевая аудитория. Например, вы можете предложить магазину запчастей при продаже масла выдавать клиенту купон с 50% скидкой на замену масла у вас. Магазин запчастей будет только рад, ведь такой ход можно использовать для

Интернет

Для привлечения клиентов через интернет у вас должен быть сайт, здесь я не буду описывать, как его сделать и каким он должен быть, а лишь расскажу о нескольких способах рекламы в интернете.

Доски объявлений

В интернете полно бесплатных досок объявлений на них вы можете поместить рекламу. Основное достоинство этого способа, то что он бесплатен.  Самые известные доски: Avito.ru, Irr.ru В интернете есть специальные сайты, на которых за небольшие деньги вы можете заказать размещение вашего объявления на 100, 500, 1000 досок объявлений.

Контекстная реклама. Яндекс директ и adwords

На сегодняшний день это один из наиболее эффективных способов рекламы для автосервиса. Его суть заключается в том, что когда человек вводит запрос в яндекс, например автосервис Уфа, то на первых 3 строчках в результатах поиска он видит объявления из контекстной рекламы.

Объявления в яндекс директе по запросу «автосервис уфа»

При использовании контекстной рекламы вам не обязательно использовать модель двухшаговых продаж, т.к. клиент уже знает о своей проблеме и готов платить за её решение деньги. Так например через яндекс автосервис в уфе ищут в среднем 3700 раз в месяц и разместив свою рекламу в яндекс директе вы будете показываться этим пользователям.

SEO продвижение

Вы можете продвигать свой сайт в поисковых системах яндексе, гугле и других не тратя деньги на контекстную рекламу. Но для этого ваш сайт должен быть seo оптимизирован и находиться в первых строках выдачи поисковых систем.

Расскажу в вкратце как работает seo продвижением. Например,  чтобы клиенты находили ваш сайт по запросу «ремонт двигателей» у вас на сайте должна быть страница которая описывает данную услугу. Поисковик индексирует вашу страницу и если видит что на ней встречается фраза «ремонт двигателей», то он показывает её вашим потенциальным клиентам. Я описал очень упрошенный алгоритм seo продвижения. На самом деле очень много факторов, которые будут влиять на позиции вашего сайта в поисковых системах.

Естественная поисковая выдача по запросу «ремонт двигателей» регион:уфа

Социальные сети

Пример группы автосервиса вконтакте

Особенность привлечения клиентов из соц сетей в том, что вы не можете определить кому из пользователей сейчас нужны ваши услуги. Но вы можете собрать потенциальных клиентов в группу и с помощью публикации полезного контента поддерживать с ними контакт. В тот момент когда человеку понадобятся услуги автосервиса он вспомнит о вас.

Совет №3. Подумайте, какие каналы вам стоит попробовать использовать

Печатная реклама

Печатная реклама – это первое, что может сделать начинающий бизнесмен. Этот вид рекламы положительно зарекомендовал себя благодаря низким ценам и быстрому изготовлению. Также к плюсам печатной рекламы можно отнести простоту восприятия и высокую эффективность. Именно так можно привлечь основную массу клиентов на первых порах.

Печатная реклама должная быть точной и лаконичной, никаких туманных фраз и лишней информации. Для привлечения дополнительного внимания можно применить соответствующие иллюстрации.

Что именно относится к печатной рекламе? Это всевозможные листовки, визитки, проспекты, буклеты и т. д. Изготовление таких рекламных носителей обходится недорого, поэтому обычно закупают их оптом.

Хитрый маркетинг в действии

Данные идеи маркетинга для автосервиса сработают, как в крупном городе, так и в провинции, потому что проблемы везде одинаковые. Естественно, чем больше конкурентов, тем сложнее выжить. Очень много зависит от платежеспособности населения, поэтому найдите золотую середину в ценах, и клиент подтянется.

Кроме этого, можно искусственно создавать скидки, в которых в принципе человек не нуждается, но возьмет вещь или согласится на услугу, если она предложена. Скажите, сколько стоят услуге в комплексе на мойку с диагностикой, и скиньте цену при комплексном обслуживании, если человек приедет на мойку авто. Скидки любят все, поэтому считая, что он экономит, человек готов потратить деньги прямо сейчас на комплекс услуг, даже если в них нет необходимости.

Не надо додумывать за клиента, что нужно сделать или предложить, чтобы получить желаемую скидку. Спросите у него! Так работают самые успешные представители любого бизнеса. Откуда вам знать о проблемах клиента, если тот не откроется и сам не скажет?  Проработаете лояльность и поймете, над чем надо будет поработать, чтобы увеличить прибыль от бизнеса.

Сотрудники — это лицо любого заведения

Обратите внимание: если клиентов мало или их нет вообще, тогда идите от обратного в вопросе, как быстро раскрутить автосервис и привлечь клиентов: поставьте себя на их место, и подумайте, на какая приманка была бы привлекательна лично для вас. Например:

Например:

  • предложите необходимые товары для автовладельцев;
  • сделайте мини-кафе;
  • обеспечьте бесплатное обслуживание каждому сотому покупателю.

Привлекаем клиентов

Рассмотрим идеи, как привлечь клиентов в автосервис, если он еще малоизвестен. Способы раскрутки сервиса сводятся к следующим действиям:

  • можно найти отличных мастеров-жестянщиков или автослесарей, к которым придут их клиенты. Однако придется потратиться на зарплату сотрудникам, опытные мастера за спасибо работать не будут;
  • можно порекламировать свои услуги клиентам автосалона поблизости. Новое авто часто нуждается в диагностике, замене шин;
  • не забывайте про автошколы, они будут постоянными клиентами, если получат скидку;
  • в остальных случаях придется привлекать клиентов рекламой. На трассе — это наружная реклама, баннеры, световые короба, растяжки. В городе – листовки, буклеты, визитки. Визитки можно распространять через магазины автозапчастей, таксистов, пообещав скидку, раскладывать по почтовым ящикам. Такой процесс рекламы – очень трудоемкий, но эффективный в меру того, что она похожа на сарафанное радио. Так же, советуем ознакомиться с материалом об уличной светодиодной рекламе в раскрутке своего бизнеса;
  • реклама в интернете дает свою отдачу, но сюда придется вложиться по-крупному. На рынке IT-услуг сейчас для раскруток СТО или автомастерских чаще всего заказываю одностраничный сайт и пускают на него контекстный трафик из Яндекс и Гугл. Это работает, но надо вложить порядка 10 000 рублей.
  • разные газеты и автомобильные журналы – тоже эффективная реклама для СТО. Текст и фото, которые можно там разместить увидит масса людей, и если заинтересуются, к вам хлынет волна новых клиентов.

Обратите внимание: раскрутка автосервиса с нуля ложится на плечи хозяина, где все зависит от его расторопности, коммуникабельности, наличия друзей и связей. Наладьте личные контакты или попробуйте продвижение через социальные сети

Спрашивайте на автомобильных форумах, просите писать отзывы об обслуживании.

Для многих людей ремонт собственного автомобиля – это большая проблема, поэтому они готовы платить деньги, чтобы хлопотной работой

Как заинтересовать клиента

Практически все клиенты на что-то ведутся, поэтому стоит узнать об этом подробнее, задайте вопросы друзьям, какие услуги их привлекают и почему именно эти. А чтобы не ломать себе голову – лучше спросить клиента: «Николай Петрович, что вам у нас нравится, а что нет? Поделитесь, а мы станем лучше!».

Потребности клиента заключаются в следующем:

  • место дислокации. Это особенно касается автомойки и шиномонтажа;
  • ценовой диапазон. Каждому хочется сэкономить и получить качество;
  • спектр услуг. Клиент хочет не мотаться из сервиса в сервис, а сделать все на одной точке;
  • мастера со стажем. Если у вас работает известный в городе мастер – будет только плюсом и дополнительной рекламой;
  • сервис и политика скидок;
  • накопительная система бонусов по карте клиента, банковской карте и другие привилегии.

Правильный маркетинг

Большая база постоянных клиентов – это основа любого бизнеса. Непрерывный поток клиентов означает высокий спрос, а именно от спроса на товар или услугу будет зависеть общая рентабельность бизнеса.

В основе привлечения клиентов лежит маркетинг. Тут и появляются первые ошибки, ведь большинство начинающих предпринимателей считает, что маркетинг – это творческий процесс, и только очень креативные люди способны справиться с задачами привлечения клиентов, но это далеко не так.

Для всех тех, кто думает, что не знает, как привлечь клиентов в автосервис, маркетинг – это прежде всего прикладные задачи, состоящие из сухих расчетов и схем. Более того, эти самые схемы и расчеты, а также конкретные планы привлечения клиентов уже давно кем-то разработаны и не раз внедрены. Остается только пользоваться правильными инструментами.

Разумеется, некоторая доля креативности в том, как привлечь клиентов в автосервис, все же есть. Правда, если вдуматься, то творческую часть, в общем-то, можно найти в любом деле.

Правильная маркетинговая политика работает по формуле “все для клиента”

На что стоит обратить внимание, чтобы привлечь клиентов? Прежде всего на их желания и на противоречия, возникающие при этом. То есть нужно понять, чего клиент хочет и как фирма может удовлетворить эти желания

После остается показать потенциальному клиенту, что получить желаемое он может в конкретном автосервисе.

7 Секретный способ привлечения клиентов

Одним из наиболее эффективных методов рекламы является раскладывание почтовых конвертов с вашим предложением под дворники автомобилей.

Почему этот способ такой сильный:

1) Попадание в целевую аудиторию, письмо возьмет именно тот, кто ездит на этом автомобиле

2) Отсутствие конкуренции. В газете может быть несколько рекламных объявлений автосервиса, а тут только вы.

3) Стоимость контакта 1,5 руб. конверт стоит 0,8 руб, лист a4 отпечатанный на черно-белом принтере 0,4 руб, 0,3 руб за 1 письмо вы платите промоутеру.

4) Рекламу можно легко отследить. Напишите, чтобы клиент взял это письмо с собой и предъявил его, чтобы получить бесплатный осмотр ходовой.

5) Письмо в конверте, человек обязательно откроет его и прочитает содержимое, а листовку мог бы просто выкинуть.

Совет № 5. Возьмите придуманную вами рекламу в задании №2, распечатайте 500 листовок с акцией (можно на черно-белом принтере). Купите 500 конвертов. Разложите конверты с листовками под дворники авто, и ждите когда вам начнут звонить клиенты.

Как удержать клиента

Вариантов привлечения людей масса, так как все зависит от желания соответствовать определенному кругу посетителей. На трассе перекус поможет заслужить лояльность водителей, а в городе он уже не актуален, так как рядом есть более достойные места, где можно посидеть с чашкой кофе. В городе можно установить автомат по продаже кофе и снеков. Обдумайте предложения связанные с оплатой услуг карточкой, это увеличит комфорт и прокачает сервис. Обязательно прозондируйте почву и выпустите совместные визитки с магазином автозапчастей, службой такси или другими магазинами, которые могут привести клиентов. Партнерская сеть –превосходный инструмент в вопросах рекламы и развития бизнеса.

Разместите баннеры об услугах на крупных стоянках города, возле заводов, гаражей, с местами парковки

Главное в любой рекламе то, чтобы клиент пришел, а дальше уже начнется работа по его удержанию. Мало просто предложить скидки или подарки, важно знать, как рекламировать автосервис внутри самого предприятия

Довольные и расторопные сотрудники — отличная реклама любого заведения. Работники не должны жаловаться на маленькую зарплату, тяжелый труд и пытаться увиливать от своих обязанностей. Значит, делаем вывод — им нужно платить, хорошо и вовремя. Тогда они сами будут заинтересованы в том, чтобы продать больше услуг каждому клиенту.

Обиженный сотрудник сделает такую антирекламу заведению, что туда никто не придет. Менеджмент внутри автосервиса продумывается заранее, а достойные условия труда для подчиненных – это долг любого работодателя. В первую очередь для своей прибыли, потому что не будет рабочего процесса там, где нет благоприятной для этого атмосферы.

Обратите внимание: качество и быстрота обслуживания, также немаловажные факторы, которые в первую очередь распространяются при сарафанном радио. Особенно нужно иметь это в виду, если город небольшой

Если клиент недоволен – подумайте, где вы допустили ошибку. Ознакомьтесь со статьей о том, как рекламировать свой бизнес.

Для повышения лояльности клиента:

  • сделайте скидку;
  • окажите какие-то услуги бесплатно;
  • постарайтесь понять, что пошло не так, если клиент всё равно недоволен.

Обещайте скидки постоянным покупателям товаров и услуг, это всегда срабатывает. Вежливость, качество работы персонала тоже имеет значение, поэтому старайтесь искать хороший коллектив. Можно ввести обслуживание по номеру телефона. Так можно заодно оповещать клиентов о различных акциях и, попутно напоминать о своем существовании.

Скидочные карты лучше раздавать с первого дня открытия, бонусы прописывать сразу или делать накопительными, пообещав за нужную сумму приз — бесплатное обслуживание в каком-то виде: ремонт, диагностика, мойка или замена масла и т.д.

Можно обратить внимание на нестандартные способы рекламы:

  1. Сейчас люди постепенно вылезают из компьютеров и пересаживаются на планшеты или смартфоны. Поэтому, если вы найдете программиста, способного создать мобильное приложение по раскрутке СТО – будет здорово.
  2. Рассмотрите организацию флэш-моба автовладельцев.
  3. Проведите акцию или конкурс с раздачей призов.
  4. Участвуйте в городских мероприятиях, стать спонсором какого-либо начинания.

Самое главное испробовать все возможные методы по привлечению к себе внимания, и обязательно показать качество обслуживания, а потом клиенты сами решат, будут они посещать СТО или нет. Кто-то привыкает к определенному сервису, другие смотрят на скорость обслуживания, третьи готовы ехать на край города ради низких цен. У каждого клиента свои капризы, поэтому нужно просто найти свой подход. Всем угодить невозможно, найдите свою нишу и разрабатывайте ее до конца.

Рекламируемся в СМИ

Второй по эффективности способ рекламы СТО — местная пресса. Ваша целевая аудитория та же самая, просто ее нужно достать через СМИ. Это может быть газеты объявлений, местные новостные дайджесты, журналы и прочее. Акцент нужно делать на названии вашей компании и контактных данных. Выбирайте СМИ с максимальным покрытием местности и тиражом, но не забывайте захватывать и небольшие газеты, которые многие читают. Стоимость рекламы в крупных СМИ может быть достаточно высокой, поэтому ищите золотую середину.

Если в вашем городе работают местные каналы, то обязательно пообщайтесь с ними и узнайте, можно ли разместить рекламу. Она может быть в виде ролика или в бегущей строке, что обойдется значительно дешевле. Зачастую можно договориться на блок рекламы на определенный срок, что обойдется дешевле, чем разовые размещения.

Внешняя реклама

Третий вариант рекламы вашего бизнеса — классическая внешняя реклама. Вам понадобится качественная тематическая вывеска, кроме того, можно обшить помещение тематическими баннерами, что позволит сэкономить на ремонте. Далее вам нужно будет запустить бумажную рекламу: флаеры, объявления и пр., развешивая их в своем районе

Дополнительно можно сделать различные выносные конструкции, размещая их возле трассы, чтобы привлечь к себе внимание

Внешняя реклама хорошо работает, но в ней необходимо разбираться. Обратитесь в местное рекламное агентство: оно разработает для вас несколько макетов и предложит варианты их распространения. Можно даже снять билборд рядом с вами, если он имеется: вам нужно, чтобы о вас узнало как можно больше народу. Билборд это отличный выбор, мимо него каждый день будет проезжать сотни автомобилистов, которые увидят и запомнят эту рекламу.

Займитесь текстами

Проработайте title и description для каждой страницы сайта. Они должны быть уникальными и описывать содержание страницы, включать ключевые слова

Для title это особенно важно: именно на него в первую очередь обращает внимание робот, определяя, соответствует ли страница поисковому запросу. А значит — стоит ли ее выводить по этому запросу

Страницы сайта должны соответствовать по содержанию продвигаемым ключевым словам, но не дублировать ваших конкурентов. Напишите уникальные тексты, дополняющие характеристики, включая в них запросы, разработайте новые страницы.

Помните, что вам не нужно описывать «неповторимое совершенство решетки радиатора»: тексты только ради запросов не нужны ни пользователям, ни поисковым системам. Помогайте клиентам получить ответы на их вопросы, и проверяйте уровень текстов через «Тургенев» перед размещением, чтобы не попасть под фильтр поисковых систем.

Сделайте перелинковку с учетом веса страниц. Она поможет клиентам ориентироваться на сайте и лучше разобраться в ваших продуктах, а поисковым роботам — быстрее индексировать страницы и вывести их в топ.

Рекламируемся в интернете

Если говорить о привлечении клиентов при помощи интернета, то здесь есть три варианта действий. Некоторые владельцы мастерских используют исключительно один вариант продвижения, но это неверная стратегия. Перечислим популярные способы:

Хорошая вывеска будет привлекать посетителей

Прежде чем заказывать такую рекламу, нужно определиться с портретом своего клиента. Как правило, это мужчины возрастом от 25 до 50 лет и женщины в возрасте 30–45 лет. При составлении объявлений рекомендуем вам писать правду. Если вы позиционируете салон, как элитный, то не нужно использовать слова «недорого», «дешево» и прочее. Если вы, наоборот, занимаетесь ремонтом низкого-среднего сегмента, то делайте упор на этом. Вам не нужно, чтобы клиент на жигулях приезжал в салон, где делают мерседесы, и наоборот, соответственно, тоже.

Разместите всю необходимую информацию

Когда пользователь попадает на страницу на вашем сайте, он должен получить всю необходимую ему в этот момент информацию. Поставьте себя на его место, посмотрите на сайты ваших конкурентов, лидеров тематики: чего у вас не хватает?

Например, на карточке товара обязательно нужны:

  • комплектация автомобиля;
  • марка автомобиля, модель, цвет, другие технические характеристики;
  • дополнительное оборудование (парктроник, ксенон, подогрев сидений и т. д.) и возможность установить свое оборудование;
  • информация об условиях кредитования;
  • о сроках поставки при отсутствии.

Для многих крайне важен уровень сервиса:

Ошибка 5: малая информативность сайтов

Машина – достаточно дорогая вещь, и людям сложно доверять автомобиль незнакомой компании. Ваш сайт должен вселить уверенность во владельца автомобиля. Это можно сделать за счет грамотного дизайна, качественных текстов, по которым видно профессионализм, фото и видео- материалам

Важно размещать на сайте «живые», но профессионально сделанные снимки. Если вы занимаетесь кузовным ремонтом – привлечь клиентов помогут фотографии «до» и «после» ремонта

Важно защищать фотографии водяными знаками, поскольку фото в автомобильной тематике часто заимствуют конкуренты.

Качественный, проработанный, развивающийся сайт способен принести автосервису множество клиентов. Однако чтобы получить такой канал продаж, нужно учитывать типичные ошибки, перечисленные выше, и не допускать их на своем проекте. При грамотном подходе даже в регионе сайт автосервиса может получать сотни посетителей в день и десятки звонков и заказов, не говоря уже о Москве.

Почему стандартная реклама не всегда эффективна для автосервиса?

Давайте рассмотрим, как раскрутить автосервис с помощью стандартных видов рекламы.

  • Раздача рекламных листовок. Это недорого, плюс листовки можно раздавать только автомобилистам, что позволяет отсечь «лишнюю» аудиторию. Минус раздачи листовок – люди обычно негативно на них реагируют. Внимательно ли вы изучаете содержание листовок, которые кто-то положил под дворники вашего автомобиля? Так же их изучают и многие другие водители.
  • Билборды, реклама по телевидению и радио. Это реклама, которая позволяет рассказать о новом сервисе максимальному числу людей. Такая реклама будет дорогой и не всегда эффективной, так как рекламировать автосервис стоит только людям, у которых есть автомобиль. Многие из тех, кто увидит или услышит рекламу, могут даже не иметь автомобиля, и возникает эффект «из пушки по воробьям».
  • Автомобильная газета или журнал вашего города. В целом интересный вариант. Читатели такого издания явно владеют автомобилем. К рекламе они отнесутся лояльно – к объявлениям в журналах и газетах все давно привыкли, плюс в отличие от листовок, такая реклама не воспринимается как вторжение в личное пространство. Минус в том, что тираж изданий обычно не очень большой, рекламы в них много, поэтому ваше объявление могут просто не увидеть.

В отличие от традиционных способов рекламы, продвижение в поисковых системах – более точный и тонко настраиваемый инструмент. Он позволяет привлекать тех клиентов, которые уже ищут ваши услуги через поисковые системы.

Привлечение подписчиков и автоматизация

Сбор целевой аудитории

Для автосервиса общего профиля целевой аудиторией являются все у кого есть автомобиль. Для кузовного автосервиса – это люди, которые попали в ДТП и хотят восстановить автомобиль. Если вы специализируетесь на автомобилях определённой марки, то ваша ЦА – владельцы этих машин

В программе SocialKit, в качестве источников для парсинга аудитории можно использовать:

  • аккаунты конкурентов (другие автосервисы и сто);
  • аккаунты близкие по тематике (мойки, автосалоны, авторазборки, автоломбарды);
  • тематические паблики;
  • геолокации (те же самые конкуренты и близкие по тематике компании, только по гео);
  • хэштеги (ключевые слова, названия марок авто, названия услуг).

Более подробная инструкция: Как собрать целевую аудиторию в Инстаграме с помощью SocialKit

Массфолловинг

Следом за сбором аудитории запускаем массфолловинг. Если вы запускаете раскрутку с нуля, не забывайте про соблюдение лимитов для молодых аккаунтов (не более 100 подписок и лайков в течение суток в первый месяц работы). Для старых аккаунтов (срок жизни более 6 месяцев), можно работать по максимуму и делать по 1000-1200 подписок и лайков в сутки.

Обратите внимание, что лучше всего запускать массфолловинг в то время, когда ваша ЦА бодрствует. Если делать подписки ночью эффективность может быть ниже

Более подробно: Как правильно настроить Массфолловинг в Инстаграме

Массовый просмотр Stories

Очень хороший способ привлечь внимание к аккаунту это просмотр Stories пользователей. В день можно отсматривать до 1000 сториз различных пользователей

Разумеется делать это нужно не руками, а с помощью программы SocialKit.

Что это даёт? Вы будете отображаться у пользователя в списке просмотревших и он сможет перейти к вам в профиль, чтобы узнать, кто смотрит его Истории. Кроме того, просмотр Stories создаёт эффект живого аккаунта. В Инстаграме уже многие могут отличить, когда лайкают и подписываются боты, а вот массовый просмотр Истории, мало кто делает.

Более подробно: Как настроить массовый просмотр Stories

Рассылка в Директ и автокомментирование

Комментарии и рассылку сообщений в Директ нужно использовать точечно. Так как лимиты на них в разы меньше. Не рекомендуется отправлять в сутки более  60 сообщений и оставлять более 100 комментариев. Соответственно, чтобы при таком количестве действия имели положительный эффект, нужно правильно их нацелить.

Комментировать стоит только тех подписчиков, которые ставили вам лайки или комментировали вас. Подробнее: Автокомментарии в Инстаграме.

Присылать сообщения можно тем, кто только что на вас подписался. Им отправляем приветственное письмо. Также можно делать рассылку по постоянным клиентам или тем, кто обращался к вам в личных сообщениях. Им рассылаем письма с акциями и скидками. Подробнее: Автоматическая рассылка в Директ Инстаграма.

Как вариант, вручную можно отправлять сообщение о завершении выполнения работ.

Промо-посты

Так как Инстаграм продолжает реализовывать политику Фейсбука по сокращению органического охвата, нужно использовать таргетированную рекламу. В качестве рекламы выбирайте посты, которые лучше всего показали себя при публикации. Например, собрали больше всего лайков, комментариев или после их публикации начали поступать заявки.

Таким образом, вы убьёте двух зайцев: и статистику у поста по взаимодействиям улучшите и запустите заведомо эффективный пост в тираж.

Заключение

Секрет продвижения автосервиса довольно прост – правильная реклама, которая работает + хорошее обслуживание клиентов. Под правильной рекламой мы подразумеваем ту, которая приносит реальный измеримый результат.

Следуя рекомендациям, приведённым в нашей статье вы легко создадите постоянный поток клиентов из Инстаграма для автосервиса или СТО.

Ищем выгодные ниши

В этом плане выгоднее остановится на услугах для такси. Они постоянно нуждаются в мойке, ремонте и обслуживании. Не распыляйтесь по всем направлениям сразу, займите одну нишу, остальные подтянутся сами по мере необходимости.

Если СТО находится на трассе, ориентируйтесь на приезжих и дальнобойщиках, если в центре, то на определенном кругу населения. Учтите, чем выше цена на услуги, тем меньше посетителей будет, и тем больше клиенты потребуют внимания за свои деньги. Чем ниже цена, тем клиент лояльней, однако не стоит работать себе в ущерб, понижая цены на мойку, держите их на средней высоте. Периодически меняйте скидки на услуги в течение недели, месяца. Старайтесь оповестить клиентов заранее, можно с помощью смс, если они оставили свой номер телефона.

Продвижение автосервиса в интернете

Потенциальная аудитория автомастерских постепенно перемещается в интернет: сегодня виртуальными сервисами активно пользуются даже пожилые автолюбители. Более того, ресурсы автомобильной тематики входят в десятку лидеров по посещаемости.

Следует заметить, что компании с серьезными намерениями однозначно понадобится сайт. Только маленьким СТО и частным мастерам с ограниченным ассортиментом услуг или узкой специализацией достаточно лендинга, социальных сетей и досок объявлений.

Сайт — это реклама автосервиса в интернете, работающая круглые сутки

Потому при его разработке важно сделать основной акцент на профессионализме исполнителей, современном оснащении и гарантиях качества. Какие разделы должны быть на сайте:

  1. Подробное описание услуг. Даже если клиенту не нужна какая-то из них немедленно, он все равно запомнит, что мастерская способна решить подобную проблему;
  2. Актуальный прейскурант. Для каждой услуги рекомендуется указать не только цену, но и примерные затраты времени в часах;
  3. Контактная информация. Нужны также график работы и детальная схема проезда;
  4. Форма записи на ремонт онлайн. Менеджер может перезвонить такому клиенту для подтверждения заявки и уточнения характера неисправности;
  5. Отзывы реальных клиентов. Проще всего предложить нескольким посетителям СТО написать отзывы в обмен на скидки или бонусы;
  6. Полезная информация. Автолюбителям интересны статьи о ремонте и обслуживании машин, рекомендации производителей, практические советы, мастер-классы.

В отсутствие посетителей сайт сам по себе бесполезен. Поэтому недостаточно просто узнать, как открыть автосервис с нуля: бизнес план СТО должен предусматривать также мероприятия по продвижению ресурса в сети при помощи таких инструментов:

1. Поисковая оптимизация. Пользователи редко изучают выдачу поисковых машин дальше третьей страницы. Путем оптимизации можно добиться попадания сайта на первые места по некоторым важным запросам:

  • Привязка к району актуальна для клиентов, выбирающих СТО поближе к дому;
  • Привязка к марке машины нужна для специализированных сервисов;
  • Привязка к конкретной услуге поможет привлечь пользователей, столкнувшихся с подобной неисправностью;
  • Привязка к названиям запчастей и работ дополняет предыдущий вариант.

2. Контекстная реклама. Инструменты Яндекса и Google показывают соответствующие запросам рекламные блоки вместе с поисковой выдачей. Это означает, что клиент видит рекламу, отвечающую его интересам и потребностям:

3. Прежде всего, нужно охватывать запросы, описывающие конкретную проблему или неисправность;

4. Рекламировать автосервис как бренд нецелесообразно — пользователь чаще всего ищет не название, а необходимую услугу;

5. В настройках необходимо указать показ рекламы только жителям определенного города или региона, обслуживаемого мастерской.

6. Социальные сети. Используя страницу автосервиса в социальной сети, можно изучать целевую аудиторию, извещать потенциальных клиентов об акциях и мероприятиях, создавать положительный имидж СТО. Пользователям интересны:

7. Обзоры новинок авторынка, полезные советы по обслуживанию и уходу за машиной, способы предотвращения и решения проблем;

8. Лотереи и конкурсы репостов, подразумевающие вручение победителям бонусных карт или купонов на ремонт автомобиля;

9. Познавательные посты на автомобильную тематику в других тематических или региональных группах и пабликах;

10. Канал на YouTube. Тысячи автолюбителей ищут в видеороликах способы решения проблем, а потому не пройдут мимо подробных профессиональных консультаций. Такие публикации следует сопровождать названием и адресом автосервиса;

11. Карты. На интерактивных картах Яндекса, Google и других ГИС пользователи могут изучать расположение ближайших к дому мастерских. Метку следует дополнить фотографией СТО, указать адрес и часы работы;

12. Тематические форумы. Активно общаясь на форумах автомобилистов в качестве эксперта, дающего полезные советы, можно создать положительный имидж СТО и убедить потенциальных клиентов в целесообразности сотрудничества.

Реклама в интернете

Интернет-реклама – наиболее инновационный метод маркетинга. Такая реклама размещается на различных сайтах, блогах и форумах, как правило, схожих по тематике с объявлением. Так, рекламу автосервиса стоит размещать на порталах, посвященных починке и продаже транспорта или просто связанных с автомобилями.

Интернет-реклама самая разнообразная из всех типов рекламы. Она может быть представлена в виде ссылки на сайт автосервиса (если такой существует), логотипа и реквизитов, располагающихся на сайте или отображающихся в углу видео, в виде короткого видеоролика, появляющегося перед основным видео и так далее.

Стоимость интернет-рекламы сильно разнится в зависимости от того, какого вида будет объявление, где будет размещаться и в течение какого периода времени. Сайты с большим количеством посещений установят более высокую цену, чем новые проекты.

Выводы

Итак, выше мы рассмотрели различные варианты рекламы классического СТО. Мы рекомендуем вам использовать не один-два варианта, а несколько, чтобы получить максимальную отдачу. При этом нужно понимать, что нельзя сразу взять и заказать рекламу по всем каналам: вполне возможно, что вы просто не справитесь с потоком посетителей, а если у вас будут постоянные очереди, то они поедут искать менее загруженные точки. Внимательно продумайте текст рекламы автосервиса. Он должен быть броским, коротким и запоминающимся. Мы рекомендуем составить маркетинговый план, чтобы грамотно связать друг с другом разные виды рекламы, а также контролировать, какая компания принесет вам наибольшую отдачу.

Для начала запустите рекламу в соцсетях и при помощи печатной продукции. Это самый дешевый из возможных вариантов. Посмотрите на полученный результат. Затем перейдите на внешнюю рекламу и заказ билбордов, светящихся вывесок, боксов и прочего. Далее подключите рекламу на автомобилях и другие варианты

После того как поток людей станет стабильным, очень важно удержать его. Не берите на себя невыполнимые обещания: если у вас очередь, то не обещайте клиенту отремонтировать машину до вечера, если сделаете ее в лучшем случае на следующий день

Такие срывы сроков очень плохо заканчиваются и снижают вашу репутацию.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий