Обязанности продавца-кассира в магазине

Должностная инструкция продавца-кассира, должностные обязанности продавца-кассира, образец должностной инструкции продавца-кассира

Продавец-кассир выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы. 2.2. Обеспечивает сохранность денежных средств. 2.3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста. 2.4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации. 2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его. 2.6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. 2.7

Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. 2.8

Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа. 2.9. Участвует в инвентаризации. 2.10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации. 2.11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе. 2.12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива. 2.13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе. Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

1.1. Продавец-кассир относится к категории специалистов. 1.2. Продавец-кассир назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина. 1.3. Продавец-кассир подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией. 1.4. На время отсутствия продавца-кассира его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. 1.5. На должность родавца-кассира назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или среднее профессиональное образование, стаж работы по специальности не менее года, знание контрольно-кассовой машины, ПК, , в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров, наличие медицинской книжки. 1.6. Продавец-кассир руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ, в т.ч. Законом о защите прав потребителей; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.

Должностная инструкция

Продавец-кассир на предприятии – это материально ответственное лицо. Ниже будет приведена должностная инструкция продавца-кассира, которую вы сможете взять за основу и переделать ей под потребности своего предприятия.

Общие положения

Должность относится к техническим исполнителям.

Должность может замещать человек, имеющий специальное образование без обязательного наличия стажа работы.

Назначение и снятие с должности происходит по распоряжению директора.

Необходимые знания для замещения должности:

В своей работе сотрудник на данной должности должен руководствоваться:

  • законами Российской Федерации;
  • уставом предприятия;
  • приказами вышестоящего руководства;
  • инструкцией, предусмотренной для должности продавца-кассира;
  • внутренним распорядком в отношении труда.

Непосредственными начальниками продавца-кассира являются директор и главный бухгалтер.

Должностные обязанности продавца-кассира

  1. Осуществление продажи продукции в отделе.
  2. Внятно и грамотно консультировать покупателей о новинках и знать основные характеристики всех представленных товаров.
  3. Содержать в порядке вверенное оборудование и технику.
  4. Учёт товаров в своём отделе.
  5. Правильно сдавать и принимать смену с учётом всей наличности и товаров. Подавать отчёт директору при необходимости.
  6. Поддерживать порядок на рабочем месте.
  7. При необходимости передавать покупателям «Книгу отзывов и предложений».
  8. Контроль и пополнение запасов товара.
  9. Проведение мероприятий по хранению и учёту наличности.
  10. Ведение кассовой книги.
  11. Сверка соответствия фактического и записанного остатка средств в кассе.
  12. Опись и сдача в банк ветхих купюр.
  13. Инкассирование наличных средств.
  14. Ведение отчётности по кассе.
  15. Принятие необходимых мер для обеспечения безопасности, находящихся в кассе денежных средств.
  16. Немедленное информирование вышестоящего руководства об угрозе вверенным ценностям.
  17. Неразглашение сведений, касающихся проведения операций с наличными средствами в данной организации.
  18. Выполнение требований техники безопасности.
  19. Выполнение необходимых поручений директора или бухгалтера в рамках своих полномочий.
  20. Все обязанности, указанные в трудовом законодательстве.

Права

  1. Ознакомление со всеми документами, которые имеют отношение к исполнению функции продавца-кассира.
  2. Ознакомление со всеми потенциальными решениями руководства, имеющими отношение к его работе.
  3. Внесение предложений, касающихся повышения производительности и качества своей работы.
  4. Направлять запросы о предоставлении информации или документов, необходимых для качественного функционирования.
  5. Все права, которые закреплены за работниками в трудовом кодексе Российской Федерации.

Ответственность

Ответственность наступает в следующих случаях:

  • за безответственное отношение к своим обязанностям продавец-кассир несёт ответственность в рамках трудового законодательства РФ;
  • в случае правонарушений ответственность будет нестись по уголовному, административному или гражданскому кодексу.

Руководство к действию

Согласно законодательству, все права и обязанности кассира регламентируются должностной инструкцией. Однако, это не обязательный документ на предприятии, но очень важный.

В нем четко оговорен перечень производственных полномочий трудящегося, его нагрузка в соответствии с положением предприятия. Разрабатывается документ руководителем и состоит из трех экземпляров. Один хранится у непосредственного начальника, другой – в отделе кадров, третий – у трудящегося. Печать не требуется, т. к. акт предусмотрен только для внутреннего пользования. Ознакомление со своими полномочиями сотрудник подтверждает подписью на документе.

Должностные обязанности продавца магазина

Работа продавцов осуществляется по установленному директором графику. В рабочие дни до открытия магазина продавец проверяет, достаточно ли товара для успешного начала процесса продаж. При необходимости выставляет товар с мест хранения и разрезает коробки для обеспечения свободного доступа покупателей к товару.

При работе в торговом зале продавец осуществляет наблюдение за посетителями, следя за тем, чтобы последние отбирали и переносили товар в специальных корзинках или тележках

Особое внимание при этом необходимо обращать на перемещение дорогостоящего товара. Путем визуального наблюдения продавец выявляет лиц, похищающих продукцию в своей одежде или в пронесенных в магазин предметах: зонтах, пакетах, дамских сумочках и т.п

Установив данную категорию лиц, продавец сообщает об этих гражданах продавцу на посту №1 для дальнейшего наблюдения и задержания в случае выноса неоплаченного товара. В случаях порчи продукции в торговом зале (откупоривание различной тары, разрыв упаковочного материала и т.д.) продавец немедленно пресекает действия нарушителей с обязательной оплатой поврежденного товара. В случае отказа виновного лица от немедленной оплаты поврежденного товара продавец сообщает об этом директору магазина для вызова им милиции и возбуждения уголовного дела по ст. 167 УК РФ «Умышленное уничтожение или повреждение имущества».

Основы написания документа

Основные параметры должностной инструкции не прописаны в трудовом законодательстве. Это дает возможность компаниям составлять инструкцию в соответствии со своими потребностями, при условии отсутствия противоречий с трудовым договором и соответствующим законодательством. На практике они берут инструкции типовых образцов и адаптируют их для своих нужд. Такие типовые должностные инструкции имеют стандартную форму:

  • Общая часть.
  • Функции.
  • Ответственность.
  • Права.

К данным типовым разделам могут быть добавлены и дополнительные, в которых оговариваются условия работы, должностные связи или требования к квалификации. Необходимость их включения определяется работодателем и зависит от области его деятельности, масштабов и других моментов.

Важно! Для написания инструкции может использоваться соответствующий профстандарт. Их использование при оформлении работника регламентировано в статье 195.3 ТК

Общий раздел

Начальный раздел документа, в котором даётся перечень базовых аспектов работы сотрудника: кому он подчиняется, кто его заменяет и другие основные моменты

Важное значение имеет список навыков, ожидаемых от сотрудника, которые должны соответствовать функциям, изложенным в следующем разделе

Функции

Здесь изложены должностные обязанности сотрудника. Для продавца они являются стандартными, но могут варьироваться в зависимости от размеров магазина, его отраслевой направленности и является ли он самостоятельным или входит в крупную торговую сеть. Значение имеют и особенности направления продовольственных товаров: от продавца требуется нарезать продукты, взвешивать их, информировать клиентов о свежести и пр.

Ответственность

В этой части описываются основания привлечения сотрудника к ответственности. Стандартный раздел состоит из 3-4 пунктов, с обязательным общим характером перечисления мер ответственности. Конкретные меры наказания не упоминаются, по причине того что они определяются после трудовых споров, административных и юридических разбирательств.

Права

В данной части перечисляют права, которыми наделяется продавец продовольственных товаров. Обычно они типовые и не отличаются от прав других продавцов.

Условия работы

Популярный дополнительный раздел, включающийся в инструкцию для более подробного перечисления дополнительных льгот. В первую очередь он востребован крупными компаниями, представляющими сотрудникам определенный пакет привилегий. Для данной инструкции сюда можно добавить обеспечение продавца рабочей фирменной спецодеждой и его профессиональную переподготовку за счет работодателя.

Поскольку должностная инструкция является юридически значимым документом, то её текст должен быть согласован с юристом. Далее текст утверждается руководителями юридического лица. Только после этого с инструкцией знакомят продавца. После инструкция распечатывается с соблюдением всех официальных атрибутов и передается для подписания. Обычно документ подписывают директор магазина и сам продавец.

Инструкция продавца-кассира

Люди привыкли слышать «трудовой договор» и знают, что это основной документ, подтверждающий их сотрудничество с работодателем.

Содержание стандартной должностной инструкции:

  • обязанности работника (его ежедневные задачи, расписанные подробно);
  • ответственность (за что ему придется отвечать);
  • права;
  • условия работы (график, оплата).

Большинство торговых предприятий самостоятельно учит продавцов, показывая, как работает и ведется касса, тонкости расчета и внимательности. Им проще так, чем отдельно нанимать кассира. Продавцы сейчас одновременно мерчендайзеры (стараются красиво и грамотно разложить товар), кладовщики (следят за наполнением кладовой), охранники (несут конкретную материальную ответственность), ревизоры (проводят регулярную инвентаризацию) и менеджеры (обучают новеньких, проводят собеседования).

Помимо прав, должностная инструкция также определяет и различные обязанности, которые работник обязательно должен исполнять в ходе своей трудовой деятельности.

К основным обязанностям продавца-кассира относят:

  1. осуществление продажи товаров каждому покупателю (кроме отдельных случаев, установленных законом, в частности это относится к продаже алкогольной продукции несовершеннолетним гражданам);
  2. вежливо и максимально доступно донести до непосредственного покупателя всю информацию о новых товарах, а также об их основных характеристиках;
  3. следить за корректной работой своего кассового аппарата, а также другого вверенного ему имущества;
  4. ведет учет проданного товара непосредственно по вверенному ему отделу;
  5. во время приема или передачи смены составляет специальный акт приема-передачи в установленном в данной организации порядке. После смены на следующий день данный акт приема-передачи в обязательном порядке передается руководителю организации в качестве отчетности;
  6. обязательно поддерживает чистоту и порядок не только на своем непосредственном рабочем месте, но в своем внешнем виде – тщательно следит за тем, чтобы прическа, макияж и форменная одежда были опрятными и чистыми;
  7. по первому же требованию любого покупателя дает ему специально отведенную книгу для отзывов и предложений;
  8. контролирует наличие товаров во вверенном ему отделе и в случае необходимости доставляет весь требуемый ассортимент продукции;
  9. введет кассовую книгу установленного в данной организации образца;
  10. осуществляет грамотный прием, учет и выдачу денежных средств, а также иного вверенного ему ценного имущества;
  11. тщательным образом сверяет фактическое наличие в своем кассовом аппарате денежных средств с требуемым количеством согласно кассовой книге;
  12. составляет специальные описи всех ветхих купюр, чтобы после передать их вместе со всеми документами в местное отделение банка для замены;
  13. передает со всеми необходимыми документами требуемую сумму денежных средств специальным людям — инкассаторам;
  14. тщательным образом ведет всю необходимую кассовую отчетность;
  15. бережно относится ко всем вверенным ему ценностям, осуществляет наличие необходимого количества кассовой ленты, а также следит, чтобы она находилась в требуемом состоянии и не портилась;
  16. тщательно следит за тем, чтобы все денежные средства оставались в полной сохранности и делает все, чтобы предотвратить возможный ущерб;
  17. своевременно сообщает своему главному бухгалтеру о всевозможных обстоятельствах, которые каким-либо образом угрожают сохранности оборудования и прочих ценностей;
  18. ни в коем случае не разглашает любые из известных ему сведений о содержащихся в организации ценностях, а также всевозможных поручениях по кассе;
  19. тщательным образом соблюдает все правила техники безопасности;
  20. выполняет все отдельные поручения, которые ему дают главный бухгалтер, а также директор данной организации;
  21. в отдельных случаях руководитель указывает в должностной инструкции ряд других обязанностей для своего работник.

Особенности работы в промтоварном магазине

Продавец-кассир обязан выполнять, кроме всех перечисленных выше требований, следующие обязательства:

  1. Консультировать покупателей по товару, рассказывать о характеристиках, габаритах, производителе и цене.
  2. Помогать примерять одежду и подбирать нужный размер покупателю.
  3. Показывать образцы товара, давать их в руки покупателю (обязательная функция продавца – способность заинтересовать и увлечь покупателя).
  4. Упаковывать товар, пробивать и вкладывать чек.
  5. Работник обязан поменять некачественный товар на новый или вернуть деньги, в случае если покупатель предоставил чек и некачественный товар.

Продавец вправе предложить покупателю примерить несколько видов одежды для повышения эффективности продаж. Использование навыка агрессивного маркетинга приемлемо только в том случае, если данную задачу поставил перед Вами руководитель. Ключевой ролью в системе продаж является умение продавца почувствовать покупателя и выйти с ним на положительный контакт.

В профессиональные функции консультанта не входят следующие пункты:

  1. Досмотр личных вещей посетителей (если это не оговорено в должностных обязанностях). Осматривать покупателя может только служба безопасности магазина, охрана или иное контролирующее лицо. Проверка осуществляется в закрытом помещении, где составляется Акт о досмотре. В данном документе, продавец может быть, как свидетель, и при необходимости поставить подпись.
  2. Работник имеет право отказаться от деятельности, которая не имеет отношения к прямым обязанностям. Пример ситуации: операционист попросил оформить товарную накладную. В данной ситуации, продавец-кассир имеет право отказаться, так как выполнение данной работы требует компетенции для работы на компьютере.
  3. Работа во внеурочное время. Согласно законодательству, внеурочное время должно оплачиваться, а работа в выходные и праздничные дни оплачивается в двойном размере. Работник сам может изъявить желание остаться, если посчитает нужным. Руководитель не имеет право манипулировать или оказывать психологическое давление на работника.

Продавец-кассир не имеет права:

  • покидать рабочее место, без согласования с начальством;
  • не пробивать на кассовом аппарате совершенные покупки;
  • хамить, грубить или оскорблять покупателя;
  • приходить на работу в алкогольном или наркотическом опьянении;
  • причинять моральный или физический вред другим работникам.

Качество выполняемой работы и достижения работника необходимо поощрять и контролировать. Контроль заключается в постоянном регулировании выполнения требований.

Работник имеет право попросить материальную помощь у руководства организации в следующих случаях:

  • при пожаре или стихийных бедствиях;
  • при переезде на новое место жительства;
  • при производственных травмах, случившихся по вине предприятия;
  • при рождении ребенка;
  • в сложных жизненных обстоятельствах (смерть родственника и т.д.).

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва) 7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)

8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Это быстро и бесплатно!

Должностные обязанности кассира-продавца

Продавцы-кассиры работают во всех торговых точках: ни магазин одежды, ни продуктовый супермаркет не могут обойтись без этих сотрудников. Все функции кассиров в современных магазинах можно разделить на 2 большие группы: связанные с работой за кассой и дополнительные обязанности.

Должностная инструкция обязательно включает следующие пункты, касающиеся работы с контрольно-кассовой техникой:

  • обслуживание клиентов магазина — приём наличного и безналичного расчёта за покупки;
  • ведение кассовой документации и учёт расходных средств;
  • проверка наличных сумм в кассе;
  • соблюдение дисциплины работы кассовой техники (подсчёт остатков, поддержание лимита средств в кассе);
  • сдача денег из кассы инкассаторам.

Но функциональные обязанности кассира в магазине чаще всего не ограничиваются только обслуживанием кассового аппарата и контролем за остатками средств. На рабочем месте таким сотрудникам приходится одновременно выполнять функции консультантов, работников торгового зала, мерчендайзеров. Поэтому должностная инструкция по усмотрению владельца торговой точки может включать следующие пункты:

  • проведение консультаций об ассортименте товаров для покупателей магазина;
  • раскладка продукции на полках магазина в закреплённом отделе;
  • контроль за размещением и актуальностью ценников;
  • участие в инвентаризации;
  • контроль объёма товарного запаса.

При необходимости владелец торговой точки может ещё дополнить обязанности продавца-кассира. Например, в магазинах продовольственных товаров сотрудников нередко обязывают не только раскладывать продукты на полках в закреплённых отделах, но и отслеживать их срок годности.

Разделив весь магазин на зоны и включив наблюдение за ними в ответственность кассиров и консультантов, руководитель торговой точки экономит на приёме на работу мерчендайзера. В любом случае дополнительных обязанностей не должно быть слишком много, главная функция кассира — обслуживание покупателей, приём платы за покупки.

За что несет ответственность

Любой сотрудник, работающий с кассовой техникой, по умолчанию является материально-ответственным лицом. Это обстоятельство указывается в должностной инструкции и трудовом договоре. Продавец-кассир несёт ответственность за сохранность денежных средств в кассе и правильный приём платы за покупку от покупателей.

Если в должностной инструкции сотрудника предусматриваются дополнительные функции, он несёт дисциплинарную ответственность за их своевременное и качественное исполнение. Уклонение от выполнения работы, зафиксированной должностной инструкцией, может стать поводом для выговора или увольнения.

Обязательные условия труда

Работодатель обязан обеспечить кассиру комфортные условия труда. В первую очередь в это понятие входят исправная кассовая техника и удобное рабочее место. Средние и крупные магазины должны иметь несколько касс, иначе скопление покупателей у одной кассы спровоцирует огромную очередь, создаст проблемы продавцу и испортит репутацию магазина.

Каждый кассир должен иметь возможность работать сидя и стоя. Находиться только в одном положении на протяжении всего рабочего дня очень вредно. Для удобства пребывания сотрудника желательно оборудовать рабочее место не только компьютером и кассой, но и:

  • несколькими устройствами считывания штрих-кодов (стационарным и «мобильным»;
  • терминалом безналичной оплаты;
  • весами;
  • детектором банкнот (аппарат, проверяющий подлинность купюр).

Также для рабочего места кассира предусматриваются санитарные нормы. Длина кассовой зоны в магазине непродовольственных товаров не может быть меньше 3 метров. Стул сотрудника имеет регулировку высоты. Рабочее место обязательно хорошо освещается.

Доступ к кассе должен быть удобен, а исполнение трудовых обязанностей максимально упрощено (не включает неудобных положений, необходимости постоянно передвигать оборудование). Разумеется, в случае пожарной опасности кассир должен иметь возможность быстро пройти к эвакуационному выходу.

За одной и той же кассой могут работать разные сотрудники (при посменном графике). Поэтому необходимо своевременно дезинфицировать мебель и технику, следить за их чистотой в течение дня. Раз или два в смену следует обрабатывать все поверхности специальным дезинфицирующим составом.

Что такое должностная инструкция продавца-кассира, для чего нужен документ

Содержание стандартной должностной инструкции:

  • обязанности работника (его ежедневные задачи, расписанные подробно);
  • ответственность (за что ему придется отвечать);
  • права;
  • условия работы (график, оплата).

Конкретные обязанности разрабатываются индивидуально. Смотря какое предприятие: продуктовый магазин или торговый центр, место реализации непродовольственных товаров. Конечно, есть общие пункты. Например, продавец обязан следить за залом (внутренней частью магазина, где находится товар и приходят покупатели), состоянием продукции, порядком. А кассир отвечает за свой кассовый аппарат, выручку и пр.

Большинство торговых предприятий самостоятельно учит продавцов, показывая, как работает и ведется касса, тонкости расчета и внимательности. Им проще так, чем отдельно нанимать кассира. Продавцы сейчас одновременно мерчендайзеры (стараются красиво и грамотно разложить товар), кладовщики (следят за наполнением кладовой), охранники (несут конкретную материальную ответственность), ревизоры (проводят регулярную инвентаризацию) и менеджеры (обучают новеньких, проводят собеседования).

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий