Как открыть клининговую компанию с нуля пошагово

Основы бизнеса

Серьезные предприниматели – руководители и владельцы крупных компаний, особенно в столице и мегаполисе, осознают, что офис – лицо любого предприятия. Поэтому уровень его чистоты – один из признаков респектабельности и перспективности. Офисы современных компаний, престижные магазины и салоны требуют действительно профессиональной уборки, которую не сможет обеспечить неквалифицированный персонал пенсионного возраста, который трудится в большинстве провинциальных организаций.

На видео: Как открыть бизнес на уборке помещений

В связи с такими имиджевыми особенностями клининга, изучая отрасль, можно прийти к выводу о составе целевой аудитории. В первую очередь это предприятия крупного и среднего масштаба, иногда – индивидуальные предприниматели. Обычные люди, даже принадлежащие к высшей прослойке общества, редко прибегают к услугам клининговых компаний, отчасти потому, что нанимать прислугу в нашей стране не принято. Те же, кто не имеют подобных предрассудков, часто ищут домашний персонал по объявлениям или через знакомых. Тем не менее подобные сведения могут привести к выводу, что многие наши сограждане охотно станут клиентами клининговой компании, если путем правильных маркетинговых действий убедить их в том, что для них это выгодно и удобно.

Таким образом, если город, в котором планируется открытие бизнеса, достаточно большой и экономически развитый, в нем будет достаточно широкая целевая аудитория, которую нужно только привлечь грамотной рекламой и высоким качеством услуг. При выполнении перечисленных условий этот бизнес обещает стать рентабельным, ведь он пока не слишком распространен, малозатратен и имеет хорошие перспективы. Что может понадобиться для открытия, и какие трудности могут поджидать новичков этого дела – следует предусмотреть, составляя бизнес-план.

Бизнес-план для открытия клининговой компании – расчет рентабельности, расходов и доходов

При организации любого бизнеса предпринимателю необходимо понимать несколько вещей:

  1. Размер первоначальных вложений.
  2. Сумма ежемесячных расходов.
  3. Ежемесячная выручка/прибыль.
  4. Уровень рентабельности.
  5. Срок окупаемости.

Среди разовых затрат на открытие клининговой фирмы необходимо выделить следующие пункты:

  1. Закупка необходимого оборудования – 140-200 тысяч рублей.
  2. Приобретение спецодежды – от 10 тысяч рублей и выше (сумма будет более значительной в случае нанесения логотипа компании).
  3. Закупка мебели – 35-50 тысяч рублей.
  4. Закупка оргтехники – 60-75 тысяч рублей.
  5. Установка интернета и подключение телефона – от 6 тысяч рублей.
  6. Создание собственного сайта (опционально) – от 10 тысяч рублей в случае обращения к профессиональной студии.

ИТОГО: сумма первоначальных затрат варьируется в пределах от 250 до 340 тысяч рублей.

В случае работы с небольшими объектами, уровень первоначальных затрат будет несколько ниже и составит около 170-180 тысяч рублей.

Еще одним важным способом экономии в случае ограниченности средств является закупка необходимого оборудования и средств после осуществления поиска и оформления договора с заказчиком. Это выгодно по той причине, что для небольших помещений требуется меньшее количество средств и более простой оборудование.

Кроме того, клининговая компания будет нести ряд постоянных расходов:

  1.  Аренда помещения под склад и офис (20-25 квадратных метров) – 25 тысяч рублей.
  2. Заработная плата уборщиков (при условии найма 4-5 уборщиков) – от 75 тысяч рублей.
  3. Зарплата административного персонала – от 50 тысяч рублей.
  4. Приобретение химических средств – около 10 тысяч рублей.
  5. Реклама – от 10 000 руб. /мес.
  6. Непредвиденные расходы – 5-10 тысяч рублей.
  7. Сопутствующие расходы (интернет, телефония и т.д.) – до 4 тысяч рублей.

ИТОГО: ежемесячные расходы составят от 180 тысяч рублей.

Что касается выручки, уборка одного м2 на данный момент обходится в 50-150 рублей в месяц. Соответственно, при условии обслуживания помещения размером в 2500 квадратных метров, средняя выручка за месяц составит 230 тысяч рублей.

Таким образом, ежемесячная прибыль составляет около 45 тысяч рублей. Безусловно, эта цифра является ориентировочной: она будет серьезно зависеть от количества заказов. С большой вероятностью в первые месяцы работы прибыль будет составлять около 25-30 тысяч рублей. Тогда средний срок окупаемости клининговой компании составляет от 7 до 11 месяцев.

Для уменьшения срока окупаемости можно попробовать обеспечить компанию несколькими постоянными клиентами (в лице которых могут выступать небольшие компании, поскольку для них подобные услуги – это способ экономить на затратах на заработную плату), к которым персонал клининговой организации будет выезжать несколько раз неделю.

Таким образом, решение создать клининговую компанию является одним из наиболее удачных вариантов для человека, имеющего небольшое количество средств для стартовых вложений, но желающего заниматься собственным бизнесом. Этот вид бизнеса только приходит на пик популярности в России, и потому здесь можно легко занять свою нишу, зарабатывая высокий уровень прибыли.

Услуги клининговой компании

Спектр услуг клининговой компании достаточно широк. Наиболее востребованными являются:

  1. Ежедневная уборка. Она обычно включает в себя уборку полов, протирание пыли, чистку зеркал, вынос мусора и т.д. Услуга оказывается достаточно быстро, не требует использования специальных чистящих средств. Чаще всего ее заказывают офисы на ежедневной основе (либо через день). Стоимость в среднем составляет около 10-20 рублей/кв.м.
  2. Генеральная уборка. В дополнение к предыдущей услуге, производится удалений загрязнений с поверхности мебели и стен, мытье плинтусов, окон и т.д. Такой вид уборки занимает гораздо больше времени, поэтому она обходится заказчику дороже. Заказывают обычно раз в 2-4 недели. Стоимость в среднем составляет 60-80 рублей/кв.м.
  3. Первичная уборка помещения. В данном случае услуга оказывается после строительства или проведения ремонтных работ. В дополнение к генеральной уборке здесь входит вынос строительного мусора, тщательное удаление пыли со всех поверхностей, проветривание помещений и т.д. Стоимость – от 80-100 рублей/кв.м.
  4. Чистка мебели, ковров и т.п. Данной услугой в основном пользуются частные клиенты. Удаляются въевшиеся загрязнения с диванов, кроватей, мягкой мебели, устраняется неприятных запах и т.д. Стоимость зависит от мебели, например, химчистка ковра обходится в 200 рублей/кв.м., а химчистка дивана – в 1 500 рублей.
  5. Прочие услуги: чистка плит, мойка окон, уборка прилегающих территорий и т.д. Стоимость согласуется с заказчиком в каждом конкретном случае.

Бизнес-план клининговой компании

Как вы можете видеть из приведенных выше примеров — выбор вариантов для ведения бизнеса клининговой компании может быть гораздо больше, чем представлено на рынке.

Однако вы должны ответить на вопрос о целевых клиентах, которым мы направим наше предложение. Вы можете найти свою нишу вместо того, чтобы предлагать какие-либо услуги.

Если вы намерены предлагать различные услуги по уборке, следует помнить, что спектр работ в этом случае расширяется. Нужно знать и понимать требования многих клиентов, купить специализированное оборудование и чистящие средства. Тем не менее, в более широком спектре предоставления услуг, есть больше шансов получить клиентов. С другой стороны, можно попасть на высокую конкуренцию.

Сколько зарабатывают на уборке?

Покупка моющих средств и оборудования

Хотя большинство людей думают, что обычных моющих средств, тряпок и мусорных пакетов будет достаточно для уборки помещений, еще есть много вещей, которые следует приобрести в независимости от размера компании. 

При очистке больших промышленных поверхностей швабры для пола недостаточно для ухода за полом. Следует рассматривать вариант инвестиций (если в здании нет такого устройства) в профессиональный инструмент. 

Затраты на приобретение и дальнейшее обслуживание оборудования могут быть включены в стоимость услуг, но помните, что на рынке наблюдается огромная конкуренция в каждой отрасли, и если мы рассчитываем прибыль от предприятия, мы можем быть сильно разочарованы.

Покупка профессионального оборудований, для предоставления качественных услуг по уборке помещений

Следующим шагом после принятия решения о специализации должны стать инвестиции в чистящие средства и оборудование. Покупку профессионального оборудования следует совершать, как утверждают многие эксперты, у специализированных оптовиков (следует изначально думать об обслуживании и поддержке аппаратов для уборки).

ВидОписаниеЦена
Тележка для уборки помещенийот 80 до 150 $ за один улей
Профессиональный пылесос от 200 $ (цена указана за 1 шт.)
Машины подметальныеот 600 $ (цена указана за 1 шт.)
Моющее средство 1-2 $ за штуку
Стеклоочиститель от 1000 $
Пароочиститель от 500 $
Униформа от 25 $
Комплектующие к клининговому оборудованию от 40 $ (можно сделатьсвоими руками)

Так же потребуется автомобиль, типа микроавтобус. Обычный легковой автомобиль не особо подходит для транспортировки оборудования, и любые моющие средства могут нанести вред салону.

С задачей транспортировки отлично справиться микроавтобус

Поиск сотрудников

Мы вложили в оборудование, время инвестировать в сотрудников. Сотрудники должны проходить курсы по технике безопасности и охране труда в зависимости от характера работ (мытье окон, использование специализированного оборудования и моющих средств во время уборки).

Также стоит помнить, что клининговые компании работают днем ​​(для офисов и складов) и рано утром (для физических клиентов). Стоит рассматривать вакансии сотрудников, готовых работать по графику, который удобен для заказчика.

К примеру, один-два человек могут обслуживать два средних заказа в месяц (офисы площадью несколько сотен квадратных метров). Поиск клинера не самая легкая работа. К клинеру следует предъявлять особый список требований и вполне возможно следует проверять на наличие судимостей. Так как доверие клиентов лежит полностью на имени клининговой компании, любая украденная вещь, должна быть уплачена из кармана вашей компании.

В зависимости от количества заказов и специализации, соберите команду первоклассных клинеров.

Важные моменты работы

Важно понимать, что от условий, в которых предполагается функционирование фирмы, зависит стратегия ее развития. Клининг как бизнес имеет свои подводные камни, о которых должен знать владелец фирмы

Для того чтобы преуспеть в клининг бизнесе, предпринимателю понадобится не только ответственно выполнять ежедневную работу, но и завоевать уважение своих клиентов. Это достигается за счет высокого уровня профессионализма рабочих, вежливого обслуживания, гибких цен и т. д.

В условиях высокой конкуренции

Сегодня наибольшее число представителей индустрии чистоты находятся в больших городах, с численностью населения более одного миллиона человек. Объясняется это тем, что здесь сосредоточено множество потенциальных потребителей. Наивысшая плотность клининговых фирм наблюдается в столице России и Санкт-Петербурге. При этом рынок «чистоты» в этих городах не удовлетворяет спрос в полном объеме.

На конкурентном рынке особенно тяжело выжить молодой клининговой фирме. Связано это с тем, что предпринимателю будет сложнее найти клиентов. На таком рынке, как правило, уже есть известные и зарекомендовавшие себя с положительной стороны компании. С высокой долей вероятности можно предположить, что крупные клиенты решат воспользоваться именно их услугами

В ситуации высокой конкуренции важно сразу получить хороший заказ или же грамотно организовать рекламную кампанию

В маленьком городе

В маленьких городках наблюдается минимальная конкуренция, но за выживание придется бороться

Важно чтобы вы внимательно изучили рынок и определились с целевой аудиторией. Если вы нашли клиентов, то можете не раздумывая открывать фирму

Потенциальными заказчиками могут быть торговые центры, офисы, предприятия, многоквартирные дома и т. д. Для того чтобы их привлечь понадобится реклама, лояльная ценовая политика и хорошие отзывы о вас от первых клиентов. Будущие клиенты должны узнать о том, какие услуги будет оказывать ваша фирма. Для этого подойдет реклама в печатных изданиях, на местном телевидении и в Интернете.

Работа по франшизе

Франшиза клининговой компании поможет вам с самого начала организовать свой бизнес правильно. Франчайзер предоставит вам всю необходимую информацию для создания успешного бизнеса. С первых дней работы фирмы вы будете получать заявки от клиентов. В этом поможет громкое имя и репутация франчайзера, а также грамотно поставленный маркетинг.

Обратите внимание на следующие франчайзинговые предложения:

  • «Братья Чистовы»;
  • City Shine;
  • «Эксперт Клининг»;
  • «Империя услуг»;
  • «Чистый дом»;
  • «Мистер Блеск»;
  • Cleaning alliance;
  • Primex.

Представленные франшизы окупаются около одного года. Размер необходимых вложений — от 300 тысяч до 1,5 миллионов рублей. Чтобы минимизировать предпринимательский риск, бизнесменам рекомендуется открыть дело по франшизе, так как у бизнеса высокая рентабельность.

С франшизой «Чистый Дом» вы можете познакомиться из презентации. Снято каналом: Франшиза Чистый Дом Клининг.

Описание бизнеса

Клининг бизнес относится к сфере услуг, а оказание услуг является одним из самых выгодных видов коммерции во всем мире. Успех предпринимательской деятельности во многом зависит от спроса и в этой сфере деятельности можно не опасаться за его отсутствие. Сама по себе идея для бизнеса прозрачна и понятна даже «для чайников». Для организации клининговой компании не потребуется большого объема инвестиций и времени.

Коммерческая деятельность по оказанию услуг клининга сопряжена с высокой конкуренцией в больших городах. Однако эта ниша практически свободна в небольших населенных пунктах и городках. Для грамотной организации клининговой компании с нуля, бизнес-план должен быть написан просто и понятно. Образец хорошего бизнес-плана с детальными расчетами можно бесплатно найти в Интернете.

Предоставляемые услуги

Весь спектр клининговых услуг можно разделить на две группы:

  • услуги, оказывающиеся юридическим лицам;
  • услуги, оказывающиеся физическим лицам.

Поиск клиентов в первой категории более предпочтителен, так как здесь можно сразу заключить контракт на большой объем работы. Но не стоит списывать со счетов и работу по предоставлению услуг частным лицам. Также следует отметить, что в первом случае от вас потребуется вложить больше средств, чем во втором. Работа в секторе B2B предполагает закупку большого количества оборудования, приобретение специализированного и профессионального оснащения.

Все клининговые услуги можно разделить по направлениям:

  1. Генеральная уборка, как правило, производится один раз. Чаще всего ее заказывают в квартирах после ремонта, на промышленных объектах, в офисах, складах и пр.
  2. Регулярная уборка частной и коммерческой недвижимости.
  3. Специализированные услуги. К ним можно отнести: мытье окон, химическую чистку ковров и т. д.

Начинающему предпринимателю рекомендуется начать свой бизнес по уборке с выбора одного направления деятельности. Возможен вариант, когда компания открывается для работы с конкретным клиентом. В качестве клиента будет выступать одна крупная компания с большим объемом работы. В результате клининговая фирма получит бесценный опыт работы, а для организации компании потребуется меньше денег. После того как фирма встанет на ноги, ее можно развивать и расширять спектр оказываемых услуг.

Набор услуг следует определять с учетом потенциального спроса. Для этого нужно заранее определить и изучить вашу целевую аудиторию.

Стандартные услуги:

  • влажная уборка;
  • генеральная уборка;
  • чистка мягкой мебели;
  • чистка текстиля;
  • мойка окон;
  • уборка после ремонта;
  • уборка подъездов;
  • мойка фасадов;
  • уборка территорий возле домов и помещений.

Дополнительные услуги:

  • утилизация мусора;
  • мойка окон квартир и офисов на высоте;
  • чистка посуды и предметов интерьера;
  • дезинфекция помещений;
  • избавление от плесени;
  • стирка одежды и прочего текстиля;
  • чистка вентиляции;
  • мойка кухонной плиты и другой бытовой техники.

Актуальность

В развитых странах мира индустрия чистоты представляет собой структуру с миллиардными оборотами и представлена сотнями тысяч фирм. Клининговый бизнес — это новое и перспективное направление коммерческой деятельности для российских предпринимателей, всего 20 лет назад в РФ о подобных компаниях никто не знал. На данный момент рынок услуг по уборке остается свободной нишей. Даже в крупных городах, где насчитывается довольно большое число клининговых компаний, они не удовлетворяют спрос на сто процентов.

Что дальше?

Чем занимается клининговая компания? Уборкой офисов, торговых площадей, квартир, частных домов, производственных помещений

Чтобы эффективно развивать компанию, привлекать внимание к себе потенциальных клиентов, надо найти свои особенности в «чистом деле», какую-либо изюминку

Важно также эффективно планировать работу. Рекомендуется ориентироваться на долгосрочное сотрудничество с заказчиками

Авторитет компания сможет заработать качеством уборки. Завоевав репутацию, нужно её поддерживать, постоянно совершенствоваться. Можно постепенно внедрять дополнительные услуги. Клининговые услуги это кроме собственно уборки, химчистка мягкой мебели, стирка покрывал, мытьё окон, фасадов, кухонных плит, холодильников, вывоз мусора, проведение дезинфекции. Клиентов в итоге прибавится, хотя затраты также возрастут. Для обеспечения экономии рекомендуется арендовать не очень большой офис

Рекомендуется ориентироваться на долгосрочное сотрудничество с заказчиками. Авторитет компания сможет заработать качеством уборки. Завоевав репутацию, нужно её поддерживать, постоянно совершенствоваться. Можно постепенно внедрять дополнительные услуги. Клининговые услуги это кроме собственно уборки, химчистка мягкой мебели, стирка покрывал, мытьё окон, фасадов, кухонных плит, холодильников, вывоз мусора, проведение дезинфекции. Клиентов в итоге прибавится, хотя затраты также возрастут. Для обеспечения экономии рекомендуется арендовать не очень большой офис.

Важно понимать, что возможны подводные камни, а работать придётся без перебоев, моментально решать любые проблемы, поддерживать доверие клиентов (к примеру, если они постоянные, полезно будет отправлять им поздравительные открытки к праздникам, дням рождения). Так что нужно будет постоянно совершенствоваться в сферах маркетинга, психологии

С сотрудниками придётся регулярно проводить инструктажи. Они должны уметь общаться с клиентами. Со временем появятся положительные рекомендации, которые сродни . Клининговая компания это постоянная борьба за клиентов. Организовав всё правильно, получится достичь успехов и прибыли.

Заключение

Итак, в статье рассмотрен вопрос, что такое клининговая компания. В первую очередь это персонал, определённая организационная структура. Кроме того, обязательно это офис, подсобные помещения, инвентарь, необходимое оборудование. Ну и конечно, начало работы невозможно без составления бизнес-плана, в котором просчитываются:

  •  расходы
  •  доходы
  •  рентабельность.

Что такое клининговые услуги? Они могут быть основными (собственно уборка в доме, квартире, офисе, на производственном предприятии) и дополнительными (чистка ковров, вывоз мусора). Перечень услуг бывает разным, тут уж руководство само выбирает, чему отдать предпочтение. По-любому, нужно всё тщательно продумать, закупить оборудование, инвентарь, отобрать и обучить сотрудников. Только тогда можно быть уверенным, что услуги оказываются достаточно качественно, и клиент тоже окажется доволен.

Итак, что такое клининговая компания простым языком? Это фирма, оказывающая частным лицам и организациям услуги по наведению частоты, как разовые, так и на постоянной основе. Благодаря ведению этого бизнеса фирма получает хорошую прибыль, а заказчик – чистоту дома, на производстве или в офисе.

Целевая аудитория для предоставления клининговых услуг

Регулярная уборка офисов, квартир и домов, может быть делегирована профессионалам. Для этого хозяину квартиры или владельцу бизнеса достаточно заключить договор на предоставление этого вида услуг, и можно не беспокоиться за чистоту в доме или офисе. Востребованы данные услуги и после капитального ремонта в частных домах и квартирах. Иногда, требуется лишь частичная уборка помещений, например, мытьё окон.

Уборка клининговой компанией

В этом случае, также клининговая компания может решить проблему загрязнения. Для бизнеса намного удобнее заказывать данный вид услуги, чем нанимать работника, который будет обеспечивать чистоту в офисе. Среди населения, данный вид услуг также набирает популярность, особенно востребован клининг, у людей, которые не располагают свободным временем для самостоятельной уборки дома или квартиры. У некоторых людей аллергия на пыль, и самостоятельно бороться с загрязнением домовладения им категорически противопоказано. Многие владельцы больших коттеджей, просто не справятся самостоятельно с уборкой, и поэтому вынуждены обращаться за помощью в клининговые агентства

Это интересно: Деловой имидж женщины — как выглядеть безупречно

Что нужно для открытия?

Чтобы открыть свою клининговую компанию надо учесть множество нюансов. Четко следуя инструкциям и правилам, организовать бизнес несложно. Предпринимателю следует начать с формирования пакета документов и регистрации фирмы.

Документы

Первостепенно перед вами стоит задача определения организационно-правовой формы для бизнеса. Традиционно выбор стоит между ООО и ИП. Если вы планируете организовать масштабную деятельность и работать с крупными клиентами (организациями, предприятиями, ТРК и пр.), то лучше сразу оформить ООО. Данная организационная форма также предусматривает возможность применения упрощенной системы налогообложения.

Если же вы планируете работать преимущественно с физическими лицами и выполнять небольшой объем работы, то вам подойдет организация ИП. В этом случае в качестве формы налогообложения выбирайте ЕНВД.

Коды ОКВЭД, которые подходят описываемому бизнесу:

  • 74.70.1 – «Уборка жилых и производственных помещений, оборудования»;
  • 74.70.2 – «Уборка транспортных средств»;
  • 74.70.3 – «Выполнение деятельности по проведению дезинсекционных, дезинфекционных и дератизационных работ»;
  • 90.00.3 – «Уборка территории и выполнение аналогичной этому деятельности».

На следующем этапе вам нужно зарегистрироваться в фондах (пенсионный, медицинского страхования, социального страхования, несчастных случаев), налоговой инспекции и пр. От вас потребуется досконально изучить ГОСТ Р 51870 2002, в нем говорится о предоставлении бытовых услуг по уборке сооружений и зданий.

Поиск помещения

На этапе становления фирмы можно сэкономить на аренде и организовать офис у себя дома. Необходимое оборудование и инвентарь будут храниться в кладовке или гараже. Но это только временно, в идеале для компании необходимо отдельное помещение. Его следует разделить на офис и склад.

Требования

К помещению не предъявляются жесткие требования, так как клиенты редко будут посещать офис. Преимущественно специалисты компании будут выезжать к заказчику на место для уборки.

От помещения требуется:

  • низкая стоимость;
  • наличие коммуникаций: отопление, вода, свет, канализация;
  • охрана и т. д.

Закупка оборудования и инвентаря

Качество оказываемых услуг и их спектр зависят от оснащенности компании. Это основная статья затрат для старта бизнеса. К закупке оборудования нужно подходить индивидуально, так как его набор зависит от специфики и масштабов деятельности фирмы.

Универсальный набор необходимого оборудования, инвентаря и бытовой химии (в рублях):

  • профессиональный пылесос: 35 000;
  • машина для мытья полов: 150 000;
  • машины для чистки ковров, мебели, напольных покрытий и пр.: 100 000;
  • оборудования для мытья окон: 50 000;
  • профессиональная стиральная машина: 50 000;
  • автомобиль: 400 000;
  • набор щеток, тряпок, салфеток и пр.: 30 000;
  • фен для сушки: 25 000;
  • специальная форма: 30 000;
  • бытовая химия и моющие средства: 50 000;
  • компьютер, принтер, офисная мебель: 100 000;
  • прочее оборудование, инвентарь и бытовая химия: 30 000.

Произведя подсчет, для средней клининговой компании необходимо приобрести оборудование, инвентарь и моющие средства на сумму 1 050 000 рублей. Можно сэкономить на покупке автомобиля, и нанять водителя с личным транспортом. Качество закупаемой бытовой химии должно быть первоклассное. Также может потребоваться узкоспециализированное дополнительное оборудование. От того, насколько богат арсенал фирмы разнообразным оборудованием, напрямую зависит объем ее клиентской базы.

Персонал

Вам потребуется собрать несколько групп рабочих, специализирующихся на выполнении определенного набора операций. Для уборки офисов, подъездов, кухонь и других помещений лучше сформировать бригаду из трех-четырех женщин в возрасте 20-40 лет. А в качестве бригадира взять мужчину. Он сможет управлять процессом уборки, решать организационные вопросы и помочь поднять или принести тяжелые предметы.

В качестве руководителя фирмы может выступать сам предприниматель или наемный специалист. Менеджер по продажам будет принимать заказы от клиентов. Также необходим один водитель для микроавтобуса. Бухгалтерский учет лучше всего вынести на аутсорсинг.

В процессе набора персонала вы, скорее всего, столкнетесь с проблемой текучки кадров. В большей степени это объясняется тем, что работа уборщицы не презентабельна, и молодые женщины будут стараться найти лучшее место работы

Очень важно, чтобы рабочие не воровали у клиентов

Вам следует особо обратить внимание на наличие у них судимостей, уровень образования, внешний вид и пр

Изучаем целевой рынок клининговых услуг и компании конкурентов

Клининговые услуги делятся на те, которые оказываются коммерческим компаниям и частным физическим лицам. Предоставление подобных услуг для офисов, складов и производственных зданий безусловно является значительно более прибыльным и простым с точки зрения поиска потенциальных клиентов, нежели вариант с организацией бизнеса по уборке частных домов. Однако, он более сложен в организации, а уровень первоначальных вложений на порядок выше.

Если разделить клининговые услуги по направлениям, можно выделить:

  1. Разовая генеральная уборка (например, послестроительная) – осуществляется на промышленных объектах, складах, в офисах и квартирах после ремонта.
  2. Ежедневная уборка коммерческой и жилой недвижимости.
  3. Узкоспециализированные услуги – например, химчистка ковров и т.д.

Для предпринимателя без опыта в данной сфере лучше всего сосредоточиться на одном из направлений. Более того, желательно открывать компанию под конкретную цель (например, это может быть оказание клининговых услуг для одного конкретного гипермаркета). У данного подхода к организации есть 2 существенных достоинства – сравнительно небольшой уровень затрат, а также возможность получить релевантный опыт работы в сфере клининга, чтобы понять как в ней все устроено.

Постепенно после получения стабильного дохода и определенного пула потенциальных клиентов, можно подумать о расширении спектра услуг и работе с большим количеством клиентов.

Учитывая высокий уровень спроса на клининговые услуги, а также относительную простоту организации подобного бизнеса, при составлении бизнес-плана и проработке концепции будущей компании следует учитывать уровень конкуренции.

Так, в больших городах с населением более 1 миллиона человек на данный момент открыто большое количество компаний, занимающихся уборкой помещений. Поэтому необходимо проанализировать их уровень цен, спектр услуг, опыт работы, целевых клиентов и другие параметры для того, чтобы найти тот параметр, по которому открываемую организацию можно будет выделить из ряда других.

Кроме того, при высоком уровне конкуренции следует делать упор на соответствующее качество предоставляемых услуг для того, чтобы достичь 2 вещей:

  • С одной стороны, найти постоянных клиентов.
  • С другой, повысить узнаваемость компании (в случае, если существующие клиенты будут довольны работой, они будут рекомендовать услуги знакомым, друзьям и т.п.).

Важно учитывать, что на данный момент целесообразно делать упор на следующие факторы:

  1. Экологичность используемых средств для уборки.
  2. Техническая оснащенность.
  3. Качество предоставляемых услуг.
  4. Работа с персоналом (поскольку работники являются лицом компании).
  5. Расширение спектра предоставляемых услуг посредством добавления уникальных предложений.

Подбор и обучение персонала

От качества предоставляемых услуг будет зависеть имидж клининговой компании

Положительные рекомендации от клиентов, в будущем, могут работать эффективнее самой дорогой рекламы, поэтому очень важно подобрать ответственных работников, которые будет выполнять свои трудовые обязанности на самом высоком уровне. Очень важно предпринимателю самостоятельно разбираться в этом виде бизнеса

Для этого необходимо пройти специальное обучение, или устроиться уборщиком в действующую клининговую компанию, чтобы постичь все тонкости этого вида бизнеса. Набор персонала можно осуществлять через специальные ресурсы интернет-объявлений. Наиболее распространённым из которых, является сайт «аvito».

Хорошим способом привлечения безработных граждан, является размещение объявления в различных печатных СМИ. Первое что следует сделать после того как необходимое количество работников будет набрано, это обучить персонал правильно обращаться с современной техникой и моющими веществами. Если самостоятельно заниматься подбором персонала и его обучением нет желания, можно взять на работу менеджера, который будет нанимать людей, заниматься их инструктажем, а также следить за эффективностью работы сотрудников. Для оформления заявок по телефону потребуется нанять диспетчера. Для этого не обязательно оборудовать рабочее место для приёма и обработки звонков.

Современные технологии позволяют такому сотруднику работать удалённо, поэтому достаточно найти ответственного человека, который будет работать на дому, принимать заказы, и оформлять заявки на данную услугу онлайн, через интернет-ресурс.

Что нужно сделать, чтобы открыть секонд-хенд? Изучите этот материал.

Здесь вы узнаете, что необходимо для открытия и продвижения ломбарда.

Чтобы открыть комиссионный магазин и сделать его успешным, изучите эту статью.

Выбор поставщика

Учитывая всю важность и роль профессиональных средств в успешной работе любой клининговой компании, важно позаботиться о выборе и налаживании долгосрочных отношений с фирмой, которая будет обеспечивать данной продукцией. Смена поставщика нанесёт серьёзные убытки, так как потребуется пересмотр самой технологии оказания услуг и замена оборудования

Чтобы избежать таких расходов, в самую первую очередь необходимо сосредоточить внимание на следующих деталях:

— наличие официального разрешения на представление интересов компании-производителя на территории России (аккредитации);

— присутствие сертификатов на предлагаемый товар;

— выполнение стандартов при производстве товара (проверяется по специальным картам экологической и технической безопасности);

— обязательное наличие подробной инструкции;

— присутствие таких сервисов, как информационная поддержка клиента, обучение персонала эффективному использованию продукции.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий