Должностные обязанности супервайзера торговых представительств

Должностная инструкция супервайзера по общим положениям

Изначально должностная инструкция начинается с вводных положений, которые еще называют общими. В этом пункте дается пояснение основных задач такого сотрудника, порядок подчинения, требования к квалификации/образованию, раскрывается внутренний установленный порядок. Здесь дается описание условной организации, а которую нанимается на работу соискатель, а также данные о ее руководителе.

Основная задача общих положений заключается в ознакомительных с профессией функциях. Все факультативные пункты, такие как обязанности и преференции, подробно раскрываются в последующих разделах. В общих положениях можно ограничиться 5-7 пунктами. По большому счету, это своеобразный план на содержание должностной инструкции.

Какие должностные обязанности у супервайзера?

Общие обязанности зависят от наименования условной организации. Цель работы супервайзера в основном заключается в контроле над профессионалами определенной категории. На практике это могут быть кассиры, мерчендайзеры в супермаркете. Также на него возлагается обязанность по управление продавцов старшего звена.

Примерный список общих обязанностей выглядит следующим образом:

  • Назначение и освобождение от работы всех торговых представителей;
  • Постоянное расширение клиентской базы;
  • Мониторинг работы торговых представителей;
  • Внедрение новых систем реализации продукции;
  • Подготовка ежедневного плана для каждого действующего исполнителя;
  • Ежедневная отчетность перед формальным руководителем;
  • Учет количества реализовываемой продукции.

Это общие обязанности, какие присутствуют практически в каждом должностном предписании для такого сотрудника. Помимо общих обязанностей, существуют также и функциональные обязанности, которые заключаются в решении конкретных профильных задач. Такие функциональные обязанности обязательно прописываются в должностной инструкции отдельным пунктом. Задачи, не входящие в определение должностной инструкции, не могут требоваться к исполнению.

Функциональные обязанности супервайзера

В функциональные обязанности данного специалиста, в первую очередь, входит формирование штата/отдела торговых представителей и полный контроль над его работой. Помимо этого супервайзер должен постоянно взаимодействовать с отделом маркетинга, с целью постоянного поиска новых контактов для сбыта продукции.

К функциональным обязанностям также относится контроль над качеством поставляемой контрагентам продукции, контроль сроков, и ведение клиента до итоговой оплаты. Разбор претензий в отношении торговых представителей – обсуждается в процессе составления инструкции данного назначения.

Образец должностной инструкции супервайзера

1. Общий раздел

  1. Супервайзера нанимает и увольняет глава фирмы по представлению зам. директора по продажам.
  2. Супервайзер подчиняется зам. директора по продажам.
  3. Кандидат на эту позицию обязан удовлетворять следующим критериям:
    • среднее или средне-специальное образование;
    • наличие личного автотранспорта и водительских прав категории «B»;
    • опыт в сфере продаж от трех лет.
  4. Если супервайзер временно отсутствует (отпуск, непредвиденные обстоятельства и пр.), то его заменяет другой специалист, назначенный зам. директора по продажам.
  5. От супервайзера требуется разбираться в:
    • законах, регулирующих торговую деятельность;
    • профильных стандартах качества;
    • теоретических основах менеджмента, рекламы и маркетинга;
    • основных параметрах продаваемых товаров;
    • факторах, влияющих на реализацию продвигаемых товаров;
    • особенностях товарной номенклатуры;
    • параметрах оформления расчетов в торговле;
    • принципах ведения соответствующего документооборота;
    • современных принципах мерчендайзинга;
    • приемах претензионной работы;
    • методах урегулирования спорных ситуаций;
    • современных техниках продаж;
    • особенностях деятельности основных партнеров фирмы;
    • нормативах санитарии, правилах охраны труда и пожарной безопасности;
    • методах оценки результатов деятельности подчиненных;
    • способах применения программного обеспечения в торговой деятельности;
    • алгоритмах взаимодействия с партнерами фирмы.
  6. Супервайзер ориентируется на:
    • соответствующие законы и административные акты;
    • документацию фирмы;
    • разделы инструкции.

2. Функции

Супервайзер решает следующие задачи:

  1. Обеспечивает руководство агентами и промоутерами.
  2. Доводит до подчиненных планы продаж.
  3. Консультирует подчиненных в границах своей должностной компетенции.
  4. Информирует подчиненных о планируемых мероприятиях в сфере маркетинга.
  5. Проверяет наличие у торговых агентов промо-материалов, образцов, рекламных проспектов.
  6. Участвует в разработке маршрутов торговых агентов.
  7. Отслеживает степень загрузки подчиненных и соблюдение ими графика работы.
  8. Участвует в разрешении спорных ситуаций с клиентами.
  9. Отвечает за корректность профильной документации в сфере своей деятельности.
  10. Готовит отчеты в соответствии с установленными в фирме правилами.
  11. Информирует зам. директора по продажам о текущей ситуации и проблемных моментах.
  12. Обеспечивает подготовку новичков для участия в процессах реализации.
  13. Отслеживает корректность сдачи выручки подчиненными.
  14. Отслеживает ситуацию с запасами реализуемых товаров.
  15. Проводит подготовительную работу по реализации товарных новинок.
  16. Отслеживает соблюдение подчиненными правил реализации товаров.
  17. Наблюдает за колебаниями спроса клиентов на товарные позиции.
  18. Обеспечивает соблюдение подчиненными норм санитарии, трудовой дисциплины, соответствующих правил безопасности.
  19. Отслеживает корректность ценовой политики по реализуемым товарным группам.
  20. Участвует в планировании продаж совместно с зам. директора по продажам и другими супервайзерами.

3. Ответственность

Супервайзер может нести ответственность в следующих ситуациях:

  1. За правонарушения, совершенные в процессе выполнения должностных функций, — в том порядке, который дан в разделах административного, трудового и уголовного законодательства.
  2. За невыполнение своих профессиональных обязанностей — в границах, закрепленных в трудовом праве и внутренних документах фирмы.
  3. За нанесение материального ущерба работодателю, — в пределах, прописанных в положениях соответствующего законодательства.

4. Права

Супервайзер наделен фирмой следующими возможностями:

  1. Получать от сотрудников сведения, нужные для качественного исполнения должностных функций.
  2. Контролировать эффективность деятельности подчиненных.
  3. Предлагать менеджерам фирмы меры по улучшению торговой деятельности.
  4. Участвовать в собраниях руководства фирмы, посвященных процессам торговли.
  5. Визировать документы по торговым операциям в пределах должностной компетенции.
  6. Получать надбавки и премии по мере выполнения показателей эффективности (KPI).
  7. Предлагать руководству фирмы кадровые решения по подчиненным специалистам.
  8. За счет работодателя проходить профподготовку в соответствии с правилами фирмы.
  9. Получать от работодателя компенсацию расходов на бензин и сотовую связь в пределах, указанных в соответствующих внутренних правилах.

Что входит в обязанности торгового представителя

Торговый представитель — это довольно сложная и напряженная профессия. По сути, от эффективности его работы зависят финансовые показатели производственного предприятия. Основные обязанности торгового представителя следующие:

  • Выполнение плана по реализации товаров или услуг компании.
  • Передвижение по определенному маршруту и посещение торговых точек с целью формирования заказа и списания продукции.
  • Сбор заявок на поставку продукции.
  • Продвижение новых товаров в ассортименте компании.
  • Обеспечение постоянного присутствия всего ассортимента товара на вверенных торговых точках.
  • Осуществление мерчандайзинга товара на прилавках магазинов.
  • Произведение переговоров с руководством торговых предприятий по установке рекламного оборудования.
  • Консультирование клиентов по вопросам свойств и качества товаров, а также их выкладки.
  • Работа с существующей клиентской базой или наработка собственной (если приходится работать с нуля).
  • Расширение клиентской базы на вверенной территории.
  • Поддержание актуальности договоров и контроль за их правильным исполнением.
  • Контроль показателя дебиторской задолженности.
  • Контроль поставки и отгрузки товара.
  • Организация рекламных акций и контроль за их проведением.
  • Способствовать поддержанию положительного имиджа организации в глазах работников розничных сетей и конечных потребителей продукции.
  • Сбор информации о конъюнктуре рынка и проведение анализа данных с целью прогнозирования ситуации.
  • Посещение семинаров и тренингов, организованных руководством для совершенствования профессиональных навыков.
  • Сбор и анализ информации об ассортименте, объемах продаж и методах работы конкурирующих организаций.

«Сетевик»

Он работает с торговыми представителями, которые посещают определенные торговые сети. Постоянно контактировать с подчиненными у него уже нет необходимости, но контроль, конечно же, присутствует. Функциональные обязанности супервайзера-«сетевика» — проводить переговоры с лицами, принимающими решения в данных сетях. Так как в подобных магазинах все товары, которые могут лежать на полках, четко прописаны, супервайзеры проводят ротацию, то есть смену позиций в списках. Это все должно быть тщательно согласовано и часто проплачивается той фирмой, в которой супервайзер работает.

Нередко сетевик также имеет обязанности супервайзера мерчендайзеров, но этим занимается отдельный человек, если фирма содержит большое количество «мерчей».

Общие положения

1.1. Супервайзер относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется .

1.2. Супервайзер назначается на должность и освобождается от нее приказом .

1.3. На должность супервайзера принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности и стаж работы по специальности не менее лет.

1.4. На время отсутствия супервайзера его должностные обязанности выполняет .

1.5. Супервайзер должен знать:

— трудовое законодательство Российской Федерации;

— основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;

— структуру и штаты предприятия, профиль, специализацию и перспективы его развития;

— основные технологические процессы деятельности предприятия;

— кадровую политику и стратегию предприятия;

— основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда;

— методы оценки сильных и слабых сторон подчиненных работников;

— нормы качества и времени для каждого вида работы;

— методы решения организационно-управленческих и кадровых задач;

— методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;

— этику делового общения;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила санитарной, личной гигиены;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

1.6. В своей деятельности супервайзер руководствуется:

— законами и иными нормативными правовыми актами;

— уставом организации;

— правилами трудового распорядка;

— приказами, распоряжениями и другими указаниями руководителя организации;

— настоящей должностной инструкцией.

Обязанности супервайзера

Давайте сейчас рассмотрим должностные обязанности супервайзеров. Имейте в виду, что от компании к компании они немного различаются, приобретая свою специфику. Но в целом они схоже:

  • Подбор и обучение людей в свою команду (мерчандайзеров, промоутеров…).
  • Организация их работы: распределение по торговым точкам, планирование объема и задач, анализ ее результатов, предоставление необходимых рабочих материалов (промо, подарки или призы покупателям, вывески, плакаты, буклеты и др.), разрешение конфликтных ситуаций.
  • Контроль сотрудников (проверка их выхода на рабочее место, его соответствие корпоративному стилю в одежде, если такой имеется, объем выполненной работы).
  • Мотивация персонала.
  • Аналитика и отчетность по результатам работы всей команды (объемы продаж, остатков товара, итоги промо акций и т.д.).
  • Выполнение утвержденных планов по продажам.
  • Планирование и прогнозирование продаж.
  • Административно-хозяйственные функции.
  • Решение спорных вопросов с руководством торговых компаний.
  • Ведение переговоров с представителями или руководством торговых точек, заказчиками, партнерами.
  • Проведение тренингов для персонала (не всегда).
  • Контроль дебиторской задолженности (при работе с торговыми агентами).
  • Контроль правильной выкладки товара, наличия ассортимента (при работе с мерчандайзерами).
  • Отчетность.
  • Иногда участие в заявках на ассортимент и количества товара для реализации.

Эта должность требует активность, энергичность, высокую работоспособность, умение трудиться в стрессовых условиях, находить общий язык с разными людьми и грамотно руководить людьми. Как видите из описания выполняемых функций, в голове надо держать много информации и постоянно находиться в условиях многозадачности.

Обычно супервайзерам необходим автомобиль, поскольку разъезжать приходиться много и зачастую перевозить на своем транспорте рекламные или другие материалы, в редких случаях товар.

Я искала много реальных отзывов об этой работе именно от тех, кто знает про нее не понаслышке. И вот что я поняла. Несмотря на плюсы (шанс карьерного роста, управленческий опыт, приобретение деловых связей, иногда зарплата), она очень изматывает.

В основном туда идут молодые мужчины, хотя и женщин тоже хватает. График работы практически не нормированный, хотя официально он может выглядеть вполне стандартным. На практике приезжать домой поздно вечером или ночью после 12-14 часового рабочего дня совсем не редкость. Выходных толком нет, когда у всех праздник и отдых, тут как раз самый жар.

Также говоря о минусах работы супервайзером, люди жалуются, что нервы надо иметь железобетонные. Регулярные «подставы» мерчендайзеров или промоутеров, которые заваливают работу или просто не выходят на нее в ответственный момент, естественно, без предупреждения, косяки администраций торговых точек и магазинов, которые надо срочно как-то решать и с другой стороны постоянный и сильный прессинг руководства.

Расслабляться точно некогда, ведь спутники этой занятости – это постоянный цейтнот и непрекращающееся движение. Кому-то это именно то, что нужно! Но оценивайте свои силы реально.

Еще узнала о таком интересном моменте, доход супервайзера может быть не намного выше, а иногда и даже ниже чем у торговых представителей или мерчендайзеров. Ну а ответственности, и нервов, как понимаете, несоизмеримо больше. Поэтому супервайзеры стараются скорее перескочить этот этап и перейти в более вышестоящую должность. Возраст на этой должности редко превышает 40 лет.

Теперь вы знаете, супервайзер кто это, чем он занимается, плюсы и минусы этой должности. Желаю вам найти работу по душе и получать от нее удовольствие. Ведь все мы разные, что плохо для одного – идеально для другого, и наоборот!

До новых встреч, Анастасия Смолинец

Слово «супервайзер» уже давно прочно укоренилось в нашем лексиконе. Можно сказать, что оно пришло к нам вместе с «менеджерами» и «промоутерами», «мерчендайзерами» и «эйчарами», и происходит от английского слова «supervise» — наблюдать. То есть супервайзер — это человек, который наблюдает, присматривает за работой других людей, за точным и своевременным выполнением поставленных перед ними задач.

Если проанализировать электронные доски объявлений о работе и биржи труда, можно заметить, что чаще всего супервайзеры требуются в таких сферах деятельности, как реклама, продажи и мерчендайзинг. Рассмотрим подробнее каждое из этих направлений.

Как правильно заполнить

1. Общие положения:

  • является руководителем;
  • на должность назначается лицо с высшим или средним образованием, имеющее подготовку в сфере руководствующей деятельности;
  • стаж работы устанавливается руководителем;
  • соискатель должен знать нормы этики общения, законодательство, основы экономики, рыночной деятельности, структуру компании, политику и стратегию предприятия, методы оценки, управления, обработки информации;
  • назначение/освобождение от должности может быть выполнено генеральным директором или другим указанным лицом;
  • структура подчинения;
  • устанавливается порядок замены в случае его отсутствия по причине отпуска или болезни.

Подобная форма должностной инструкции (обязанностей) супервайзера позволяет уже на стадии собеседования отсеять неподходящих кандидатов.

2. Должностные обязанности:

  • проверка работников, их готовности по выполнению поставленных задач от руководства;
  • корректировка работы персонала;
  • организация взаимозаменяемости сотрудников;
  • определение приоритетов, первостепенных задач;
  • контроль графика работы персонала;
  • обеспечение подчиненных необходимыми материально-техническими ресурсами;
  • работа с конфликтами, их решение в коллективе;
  • оценка качества работы каждого сотрудника;
  • присутствие при переговорах подчиненного с клиентом, отслеживание его профессиональных навыков, умения вести переговоры;
  • подача необходимых указаний;
  • выполнение функций своих подчиненных при необходимости;
  • поддержка связи между структурами предприятия и своим отделом;
  • составление отчетов;
  • организация курсов по повышению квалификации сотрудников. Обязанности могут разниться, однако этот пункт всегда входит в акт должностной инструкции (обязанностей) супервайзера.

3. Права:

  • требование от вышестоящего руководства обеспечивать отдел необходимыми ресурсами для работы;
  • доступ к каждому личному делу подчиненного сотрудника;
  • проведение собраний;
  • требование от бухгалтерии информации относительно финансовых вопросов;
  • иметь доступ к документам и информации в сфере своих обязанностей для улучшения качества работы;
  • предоставлять предложения о премировании или наложения штрафных санкций на того или иного подчиненного.

4. Супервайзер несет ответственность за:

  • неисполнение или халатное отношение к своим обязанностям;
  • правонарушения;
  • разглашение коммерческой тайны;
  • причинение материального ущерба компании, сотруднику.

Стандартная схема должностной инструкции (обязанностей) супервайзера выглядит именно так. Исходя из индивидуальных целей предприятий, их акцентов и рынка, они могут быть несколько изменены, однако в большинстве случаев используется этот вариант.

Составлением бланка занимается отдел кадров и штатный юрист (или отдел, если организация крупная). Перед тем как документ будет утвержден, он подается на проверку будущему руководителю компании и генеральному директору, которые своими подписями подтверждают, что образец должностной инструкции (обязанностей) супервайзера соответствует стандартам Минтруда и отвечает требованиям предприятия. После этого акт отдается сотруднику для ознакомления, если он полностью согласен, а требования его устраивают – тоже ставит подпись.

Что входит в обязанности супервайзера

Так как супервайзер имеет у себя в подчинении группу людей, ему очень важны лидерские качества. Он должен уметь поставить перед работниками цели и задачи, замотивировать их на выполнение плана, а также уметь разрешить конфликтные ситуации внутри коллектива. Руководителю группы необходимо быть стрессоустойчивым и дружелюбным, чтобы найти общий язык со своим подчиненным или с особо важным клиентом.

Торговых представителей

В данной области работы самое главное — наладить хорошие отношения с подчиненными, чтобы они не ставили супервайзера в неудобное положение нарушением правил компании, необходимо постоянно следить за внешним видом сотрудников и за их речью. В основном при управлении торговыми представителями в обязанности начальника входит:

  1. Формирование рабочей группы торговых представителей, либо принятие участия в формировании.
  2. Распределение работников по точкам, объяснение механики работы.
  3. Контроль выполнения работы, проверка всех точек.
  4. Организация мероприятий с целью повышения плана продаж.
  5. Разрешение конфликтных и форс-мажорных обстоятельств.
  6. Общение с менеджерами торговых точек и с клиентами.
  7. Выполнение плана продаж.
  8. Составление отчетов о выполненной работе.

Мерчендайзеров

Они, в основном, работают в различных магазинах и гипермаркетах и должны четко соблюдать стандарты компании о раскладке товара на полках и следить, чтобы работники также соблюдали эти стандарты. Кроме того, в обязанности супервайзера мерчендайзеров входят:

  1. Контроль за работой группы мерчендайзеров, постановка задач.
  2. Обучение персонала, проведение собеседований.
  3. Контроль за выкладкой продукции на полки, соблюдение стандартов выкладки.
  4. Организация собраний с подконтрольным персоналом.
  5. Проверка всех рабочих точек.
  6. Проставление рабочих часов в табеле работников.
  7. Составление отчетности.

В компании по продажам

В такой компании с таким видом деятельности супервайзер большую часть времени находится в торговой точке и наблюдает за линейным персоналом и за их исполнением своих обязанностей, иногда внося свои коррективы. Таким образом, супервайзер в компании по продажам должен:

  1. Планировать работу персонала, распределять по рабочим площадкам и составлять график.
  2. Контролировать дисциплину работников, отработанное количество часов и соблюдение внутреннего распорядка компании.
  3. Выполнять план продаж.
  4. Проводить аудит торговых точек, взаимодействовать с менеджерами.
  5. Проводить обучение персонала по технике продаж, качеству консультирования и коммуникации с клиентами.
  6. Добиваться наилучшей презентации своего товара на самом выгодном месте рабочей точки.
  7. Ведение отчетности.

«Районник»

Он работает с торговыми представителями, живущими в соседних населенных пунктах. Чаще всего это находится в пределах пары часов езды на машине, на эту должность могут претендовать только люди с личным автомобилем и наличием водительских прав.

В целом, обязанности «районника» схожи с обязанностями обычного супервайзера на торговой точке: он должен приехать, ввести подконтрольных ему торговых представителей в курс дела, организовать рабочие условия и контролировать выполнение своих инструкций. После завершения работы необходимо составить отчет об успешности проведенной работы и предоставить его начальству.

«Оптовик»

Он контролирует деятельность торговых представителей, работающих в оптовых сетях или рынках, поэтому он должен не только контролировать работу персонала и следить за выполнением их должностных инструкций, но и наблюдать за политикой выставления цен, чтобы передавать информацию о стоимости товаров своему начальству, а иногда и предлагать скорректировать цены.

«Сетевик»

Основная обязанность «сетевика» — это проводить переговоры с менеджерами, представляющими данную торговую сеть. Этот супервайзер не так тесно контактирует с подчиненным ему персоналом, он должен контролировать выкладку своей продукции на полках и соблюдений всех требований фирмы, в которой он работает. Иногда он может раскладывать товар самостоятельно.

Промоутеры и промоакции

Довольно часто, чтобы повысить свои продажи, компания организовывает промоакции, например, дегустация своего товара или раздача всем желающим бесплатных образцов. Для проведения акции нанимаются промоутеры, задача супервайзера — обучить их механике проведения мероприятия, рассказать все о компании и о ее стандартах, разучить с ними небольшую речь. Уже во время работы необходимо проверить внешний вид работников и уровень их коммуникации с покупателями.

История профессии

Должность супервайзера пришла к нам из Соединенных Штатов Америки, где она и появилась. В 70-е года активно стали развиваться технологии, возникла потребность в снижении затрат и увеличении прибыли. Чтобы добиться таких результатов, нужно было обучить людей новым методикам и контролировать их выполнение. Так возникла необходимость в супервайзерах.

Вся работа предприятия держится на специалистах такого уровня. На них лежит важнейшая роль – обучить персонал, организовать работу, проконтролировать ее выполнение, связать воедино интересы компании и сотрудников.

Плюсы и минусы должности супервайзера

Приятной частью профессии является перспектива карьерного роста. Супервайзер может претендовать на вакантное место менеджера по продажам.

Причем вывести из равновесия Вас может не только вышестоящее руководство. Недовольство работой подчиненных, нежелание идти на уступки промоутеров вызывает эмоциональное раздражение.

Однако, если вы хорошо себя зарекомендуете и сумеете найти общий язык и с клиентами и с поставщиками, должность супервайзера будет приносить Вам удовольствие от результатов работы.

Требования к профессии

Для того, чтобы Вас приняли на должность супервайзера требуется:

  • иметь высшее образование с психологическим или социальным уклоном,
  • владеть основами маркетинга и техники сбыта,
  • уметь сопоставлять и анализировать изменения в области маркетинга и социологии,
  • обладать организаторскими способностями.

В кандидате на должность ценятся:

  • базовые экономические знания;
  • навыки управления людьми;
  • понимание на чем специализируется предприятия, и на чем основываются технологические процессы;
  • компьютерная грамотность, знание основных офисных программ;
  • умение подобрать персонал в соответствии с их профессиональными качествами;
  • ориентироваться в трудовом законодательстве, нормах и правилах охраны труда, требованиях трудового распорядка.

Должностные обязанности

По долгу своих служебных задач супервайзер:

  • набирает людей и формирует группы сотрудников, в соответствии с поставленной задачей, держит под постоянным контролем их профессиональную деятельность;
  • следит за выполнением запланированных работ в соответствии с графиком, проверяет качество их выполнения;
  • ведет отчетную документацию, согласно установленным формам;
  • разрешает конфликтные ситуации, решает вопросы, связанны с кругом его обязанностей.

Ответственность супервайзера

Управление людьми – задача не из легких. Специалисту приходится отвечать не только за свои действия, но и за поступки и профессионализм всего, находящегося в его подчинении коллектива.

Так, руководителю начального звена управления персоналом, нет необходимости брать на себя ответственность больше, чем того требует круг его компетенции. Иначе придется понести наказание, за чужую деятельность.

Однако, нужно четко дать понять подчиненным, что ими руководите именно Вы и команды из вне им выполнять запрещено. Так Вы завоюете авторитет коллектива и сможете контролировать возложенную на Вас ответственность.

Полномочия супервайзера

Управление средним звеном сотрудников дает право на:

  • работу с личными делами персонала;
  • получение бухгалтерских сведений по оплате труда людей, находящихся в подчинении супервайзера;
  • подачу кандидатур на награждение хорошо зарекомендовавших себя сотрудников;
  • участие в организации деятельности вверенного ему отдела, составление плана работ относительно своей сферы деятельности.

Специфические требования к представителям данной профессии

Как уже говорилось, суть работы супервайзера заключается в контроле, но, как показывает практика, чтобы стать хорошим руководителем на такой должности, нужно еще соответствовать ряду требований, среди которых можно выделить следующие:

  • способность самостоятельно подобрать персонал и обучить новых сотрудников специфике их будущей работы;
  • знание обязанностей каждого из своих подчиненных и рациональное распределение между ними заданий;
  • контроль процесса выполнения;
  • при необходимости профессиональное и быстрое проведение переговоров с контрагентами, предоставление ответов на их вопросы;
  • умение правильно формировать отчеты о работе своих подчиненных и кратко пересказывать их суть вышестоящему начальству.

Требования, казалось бы, не завышенные, но сегодня не все могут справиться с ними, поскольку многим не хватает терпения, опыта и желания работать на результат. Именно поэтому на рынке труда вакансия супервайзера оплачивается достаточно высоко.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий