Список контролирующих органов для Уголка потребителя

Внешний вид стенда

Если с тем, что должен содержать уголок потребителя, более или менее ясно, то непонятно, какого он должен быть размера, цвета и дизайна? Поэтому большинство предпринимателей руководствуются рекомендациями производителей таких стендов. Они рекомендуют изготовлять стенд размером 500 х 700 см. Это минимальный размер, который позволит максимально удобно ознакомить потребителя с информацией. Лучше всего условно разделить стенд на блоки и поместить в них прозрачные кармашки, куда будет вкладываться информация для ознакомления.

Допускается изготовление стенда с учетом корпоративного стиля предприятия, к примеру, у предпринимателя фирменным цветом может быть зеленый, а логотип выполнен в желтых оттенках. Поэтому стенд может быть изготовлен в этих цветах.

Главное — соблюсти следующие правила:

  • доступность;
  • наглядность;
  • удобство для изучения информации;
  • постоянно обновляемая информация.

Если в процессе оказания услуг или реализации товара предполагается, что клиент будет ожидать, то уголок потребителя можно разместить в зоне ожидания, где будут удобные кресла или диван. Производители рекомендуют разделить стенд на несколько блоков.

Требования к оформлению и дизайну

Законы, упомянутые выше, не содержат конкретизации того, как правильно оформить уголок потребителя для ИП, по каким критериям по внешнему виду оформлять уголок, на какое местоположение в помещении торговой организации его нужно разместить. Роспотребнадзор оценивает следующие показатели:

  • Уголок покупателя должен размещаться в любом хорошо обозреваемом месте, доступном для делающего покупки гражданина. Его можно заказать в ближайшем агентстве по эскизу и дизайну заказчика;
  • Расположенные в нем документальные материалы должны легко доставаться из ячеек;
  • Заполнить уголок предписывается актуальными на данный момент информационными материалами всероссийской и региональной базы в зависимости от места нахождения ИП;
  • Тексты законов должны быть вложены в ячейки в печатном издании, нельзя вставить в уголок распечатку из интернета.
  • Стендовый уголок следует сделать продуманным с эстетической точки зрения и наглядным с целью оптимального предоставления информации.
  • Не допускается неправильное написание названий законов, сведений об ИП.
  • Для посетителей торгового предприятия должны быть обустроены условия с целью, чтобы гражданин мог без помех рассмотреть, изучить вложения на информационном стенде.

Документы

Информация о продавце

  1. достоверная информация о компании: организационно-правовая форма, фирменное наименование
  2. Исчерпывающей информацией будет сканированные копии регистрационных документов:
    • Ксерокопия свидетельства ОГРН (или ОГРНИ для предпринимателя)
    • Ксерокопия свидетельства о присвоении ИНН (или ОГРНИ для предпринимателя)
  3. Место нахождения организации: адрес
  4. Режим работы
  5. Контактный телефон ответственного лица для приема претензий и пожеланий потребителей.

Информация о продавце можно собрать на одной страничке A4, в которой вместе с контактами предприятия указать информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего ее органа.

Лицензии и сертификаты

Номер, срок действия лицензии и выдавшем ее органе если деятельность продавца подлежит лицензированию. Например, заключение Роспотребнадзора, подтверждающее соответствие продукции или оказываемых услуг санитарным нормам.

Для разносной торговли представитель продавца идентифицируется личной карточкой с фотографией, Ф.И.О. представителя, и собственно сведения о продавце (требование пункта 10 Правил).

Правила продажи

Актуальная редакция Правил и Закон о защите прав потребителей размещаются на информационном стенде (п. 9 Правил) в доступной для потребителя форме.

Информация о товаре и их производителях

Для обеспечения возможности правильного выбора Пункт 11 Правил устанавливает требования к информации, размещаемой в уголке для разных видов товаров и их производителей.

Цены и льготы

Нет прямого требования разместить прейскурант на информационном стенде. Пункт 19 Правил требует наличие ценников с указанием наименования товара (сорта ), цены за вес или единицу товара. Данное требование может быть выполнено «с использованием грифельных досок, стендов, световых табло».Продавец предоставляет информацию о ценах, если на услуги или товар предоставляются льготы для отдельных категорий покупателей.

Книга отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений (пронумерованная и прошитая), далее «Жалобная книга» обязательный документ для размещения на общедоступных информационных стендах (основание пункт 8 Правил).В требованиях законодательства также прописана обязанность продавца представлять покупателю Книгу отзывов и предложений по требованию.

Все записи в «Жалобной книге» рассматриваются в 5-ти дневный срок. Принятое решение о рассмотрении жалобы заносится в Жалобную книгу и отправляется заявителю. При невозможности решить вопрос срок может быть продлен до 15-ти дней, запись об этом оставляется в Книге отзывов и предложений.

Оформление Книги отзывов и предложений регламентируется в зависимости от вида деятельности:

  • Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290),
  • Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036)
  • Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Реализация отдельных категорий товаров, включая алкоголь и табак

  • Правила продажи алкогольной и табачной продукции
  • Вывеска или объявление о запрете продажи алкоголя и табачных изделий несовершеннолетним лицам;
  • Правила соблюдения санитарных и эпидемиологических норм: обеспечение гигиены сотрудников на рабочем месте для организаций общественного питания и розничных магазинов.

Однако представленные сведения могут быть недостаточны, так Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2005 г. N 872 при реализации в розницу импортированных алкогольной, спиртосодержащей, табачной продукции и пива продавец обязан предъявить по требованию покупателя копию заверенной справки, прилагаемой к грузовой таможенной декларации предыдущего собственника товара.

Контакты контролирующих органов

  • Контролирующие органы: Территориальный отдел Роспотребнадзора
  • Контакты служб экстренного вызова: отдел полиции, пожарный надзор и т.д.

Заключение: Какой стенд нужен, сколько карманов….

В законодательстве не прописаны критерии необходимого объема информации, подлежащей предоставлению потребителю.Поэтому купить готовый комплект документов, которые удовлетворят все требования проверяющих органов не более чем уловка.
Здесь мы собрали минимальный набор документов, необходимых каждому магазину и предприятию общепита.Для предприятия общепита или розничного магазина стенд должен иметь от 12 карманов, из них 3-4 объемных кармана для размещения журналов и законов.

Перечень документов для отдельных категорий предприятий

Документы необходимые для магазинов:

  1. Новый образец Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 г.
  2. Журнал отзывов и предложений. Он должен быть прошитым с пронумерованными страницами. Первая страница заполнена (сведения о контакты руководителей и исполнительных организаций).
  3. Правила безопасности во время пожара.
  4. План эвакуации людей.
  5. Правила указания бытовых услуг (Данные сведения предоставляются для коммерсантов, которые оказывают бытовые услуги).
  6. Цены на оказываемые услуги.
  7. Телефоны обслуживающих экстренных служб и их контактные данные.
  8. Также должна иметься информация об обслуживании некоторых категорий граждан без очереди (инвалиды, ветераны войны, пенсионеры).
  9. Информация о запрете продажи некоторых категорий товаров лицам, не достигшим совершеннолетия
  10. Санитарно-эпидемиологические правила (Торговля, рестораны, кафе, столовая, салоны красоты).
  11. Другие правила, при помощи которых осуществляется урегулирование данного вида деятельности.
  12. Копия свидетельства о гос. регистрации.
  13. Копия и номер лицензии.
  14. Информация об органе, который выдал лицензию.
  15. Журнал контроля (Сведения о плановых и внеплановых проверках контролирующих органов. Установлено Федеральным законом N 294-ФЗ количество проводимых проверок).

Следующая информация предоставляется клиенту по первому его требованию:

  • Прайс лист на алкоголь (с названиями и ценами);
  • Необходимые сертификаты;
  • Сведения о гос. Стандартах, которые предъявляются к спиртосодержащей продукции

Документы необходимые для аптек:

  1. Копия государственной лицензии;
  2. Телефон и контакты территориального вышестоящего органа, который осуществляет контроль фармацевтического вида деятельности;
  3. Журнал предложений и отзывов;
  4. Номер телефона фармацевтической службы;
  5. Сведения о сроках хранения изготовляемых в аптеке лекарств (для тех аптек, у которых есть право на изготовление);
  6. Объявление о запрете продажи лекарственных препаратов детям;
  7. Объявление о запрете продаж препаратов без рецепта врача (для тех лекарственных средств, которые отпускаются по рецепту врача);
  8. Еcли аптека отпускает бесплатные или на льготные лекарства, то стенд содержит наименования таких препаратов.

В торговом зале аптеки поставьте витрину или информационный стенд для предоставления всей этой информации. Изготовьте листовки со сведениями о профилактике заболеваний.

Телефоны, указанные в уголке потребителя

  1. координаты контролирующего органа по защите прав потребителей;
  2. телефоны экстренных служб: ФСБ, ГУВД, ЧС, ГО.
  3. телефоны прочих органов контроля, в том числе Роспотребнадзора и отдела торговли;
  4. телефоны Администрации района или города – отдела, контролирующего потребительский рынок;
  5. юридический адрес организации и номера телефонов руководителей.

Где можно разместить уголок потребителя?

Главный принцип при размещении стенда — это доступность. Каждый посетитель должен иметь возможность с ним ознакомиться. Не прибегая к помощи персонала. Нельзя вешать уголок за спиной продавца, за стеклом либо ширмой.

Оптимальный вариант размещения — это вход в помещение. Клиент может сразу при посещении организации получить всю необходимую информацию, не испытывая неловкости.

Важно! Если шрифт у законодательных актов и лицензий изменить нельзя, то всю другую дополнительную информацию следует предоставлять клиентам наглядно, используя картинки, выделяя текст цветом или изменяя формат

Это позволит акцентировать внимание на важных для предпринимателя документах.

Что такое уголок потребителя

Уголок потребителя представляет собой специальный стенд, который обязаны размещать любые магазины, организации, оказывающие услуги населению, и некоторые предприятия. Целью оформления уголка является информирование рядового потребителя о его правах. Для этого необходимо предоставить клиентам свободный доступ к некоторым документам.

Какие документы должен содержать стенд

  • копию ОГРН (ОГРНИП) продавца;
  • санитарно-эпидемиологическое заключение на помещение (если оно выдавалось);
  • копию и номер лицензии, а также информацию об органе, её выдавшем (если лицензия выдавалась);
  • Книгу отзывов и предложений (её можно не размещать на стенде, а выдавать по первому требованию);
  • текст закона №2300–1;
  • текст закона N 52-ФЗ (для общепита и торговли);
  • правила торговли для вашего вида деятельности (например, правила для общепита, правила реализации алкоголя и т. п.);
  • текст КоАП;
  • иную дополнительную информацию, касающуюся конкретного вида деятельности.

Телефоны контролирующих организаций

Ответ на этот вопрос, безусловно, будет утвердительным. На каждом стенде должен висеть список надзорных органов с их контактными телефонами.

Иначе говоря, в уголке потребителя следует разместить:

  • телефоны контролирующих и вышестоящих организаций (в частности, Управления Роспотребнадзора по региону);
  • телефоны экстренных служб (01, 02, 03).

Прочая информация

Нередко в уголке потребителя размещают копии сертификатов на продаваемый товар или оказываемую услугу. И также там могут присутствовать иные полезные сведения, помогающие в выборе товара. Например, правила его эксплуатации, советы по уходу и прочее.

Иногда в уголке размещают План эвакуации из помещения. Однако авторитетные маркетологи рекомендуют выделять для него отдельный стенд.

Внешний вид уголка потребителя гостиницы

Итак, если Вы уже являетесь владельцем гостиничного бизнеса или пока присматриваетесь к перспективе его организации, знайте – в обязательном порядке в холе такого заведения, на видном для посетителей месте должен быть размещён уголок с утвержденными законом документами (о них речь пойдет чуть ниже).

Внешний вид такого информационного стенда может быть выполнен по Вашемe вкусу и сочетаться с интерьером помещения. Закон не предусматривает строгих требований ни к внешнему виду уголка, ни к количеству ячеек в нем.

Месторасположения информации для потребителей лучше выбрать с учетом его видимости. Например, при входе или возле стойки администратора.

Набор документов для потребительского уголка в гостиницах и отелях

Какие документы должны быть в обязательном порядке на информационном стенде отеля, хостела, гостиницы? Будет лучше, если Ваши клиенты и проверяющие сотрудники увидят у Вас следующий набор документов и законов:

  1. Закон о защите прав потребителей.
  2. Книга отзывов.
  3. Правила оказания услуг в РФ.
  4. Журнал учете проверок юр. лиц.
  5. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
  6. Регистрационные данные юр. лица или ип.
  7. Заключение Роспортебнадзора.
  8. Заключение Пожарного надзора.

Первые 5 книг являются обязательными для гостиниц, мини-отелей, хостелов.

Вы можете как самостоятельно отыскать такие книги в офисных магазинах своего города, так и приобрести на нашем сайте уже готовый комплект 2020 года, сформированный именно для гостиничного бизнеса.

Дополнительные документы (сертификаты, разрешения, лицензии) рекомендуется размещать в целях более полного информирования посетителей.

Ответственность и штраф за отсутствие информации для владельцев отеля в 2020 году

Итак, к Вам нагрянула нежданная проверка и её сотрудники просят показать место размещения информации для клиентов гостиницы. Но Вы не позаботились о наличии потребительского уголка и его у Вас нет. Что будет в этом случае?

Во-первых, в отношении юридического лица или индивидуального предпринимателя (в зависимости от вашей организационно-правовой формы) будет составлен протокол об административном правонарушении. Если Вы являетесь ИП, то штраф в 2020 году будет небольшой – на первый раз 3 000 рублей. Если у Вас юридическое лицо – отвечать придется штрафом до 30 000 рублей.

Во-вторых, Вам будет выдано предписание об устранении нарушения и время для такой работы (обычно около 1 месяца). За это время Вы должны будете купить уголок потребителя, разместить его в холе своей гостиницы и укомплектовать обязательными документами. По истечении предоставленного времени для устранения нарушения – в Ваш отель может повторно прийти представитель проверки для того, чтобы удостовериться в устранении Вами допущенных нарушений.

В-третьих, если у Вас, например, есть уголок потребителя, но нет в нем предусмотренных законом документов – Вы всё равно будете подвергнуты штрафу, так как проверяющих всегда интересует не только наличие информационного стенда, но и наличие полного комплекта законов и документов в нем.

Послушайте адвоката — он рассказывает о том, как можно пострадать, если в Вашем помещении нет уголка потребителя и пришла проверка, а также даёт советы о том, каким он должен быть в 2020 году:

Зачем нужен уголок потребителя (законодательная база)

Каждая компания, напрямую взаимодействующая с пользователями и заказчиками, обязана установить в зале, где ведется торговля (зона обслуживания) специализированную информационную доску. Уголок для клиентов обязан содержать в себе сведения, связанные с правами потребителей и заказчиков. Нужно отметить, что оборудование информационных панелей является непосредственным распоряжением контролирующих инстанций. Грамотный подход к дизайну стенда сможет подчеркнуть такие качества, как надежность компании и её нацеленность на удовлетворение потребностей клиентов. Этот аспект оказывает положительное влияние на рейтинг организации в глазах посетителей.

На территории России действует правовой акт, защищающий право покупателя. Этот акт включает в себя важную информацию об оборудовании клиентского уголка. Найти все необходимые сведения можно изучив пятьдесят пятое Постановление Правительства, где рассматриваются правила реализации товарной продукции. Следует отметить, что в вышеперечисленных актах отсутствует термин «Уголок потребителя» и его синонимы. Однако, текст этих нормативов содержит в себе перечень правил, которые следует учитывать при оборудовании стенда.

Каждый субъект предпринимательской деятельности (СПД) обязан указать регистрационные данные и привести сведения об инстанциях с функцией контроля. Особого внимания заслуживают документы, что обязаны быть расположены в месте со свободным доступом. В эту категорию входят лицензии и сертификаты на ту продукцию, что подлежит обязательному лицензированию.

Одним из важных требований закона в отношение СПД является доступность «Книги жалоб и предложений». Этот документ должен предоставляться посетителям сразу же после поступления запроса. Как правило, жалобная книга размещается на потребительской панели. Нужно отметить, что рассматриваемый стенд должен устанавливаться не только в торговых помещениях, но и в «мобильных» торговых точках. В качестве примера «мобильных» точек можно привести специальные торговые палатки, которые устанавливаются на улицах во время различных мероприятий.

Уголок потребителя необходим для клиентов организаций, с целью донесения нужной информации

Свидетельства, лицензии и сертификаты

Вся документация, регламентирующая деятельность продавцов (исполнителей, изготовителей), взаимоотношения с клиентами, вывешивается на стенде «Уголок потребителя». Что должно быть на нем для подтверждения контроля со стороны государства?

Свидетельства

Заверенная копия свидетельства о госрегистрации фирмы, что упоминается в законодательстве (первый пункт 9 ст. Закона «О защите прав потребителей»).

Копия свидетельства о постановке на учет в налоговой службе.

Свидетельство об аккредитации (номер, период действия и ведомство, выдавшее его).

Торговые организации предоставляют копию документа о внесении организации в торговый реестр. Он формируется властями субъектов РФ и регламентируется Законом «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ». Реестр содержит данные о торговой сфере на областном уровне и предприятиях, осуществляющих реализацию и поставку каких-либо товаров. Производители в него не входят.

Лицензии

Предприятие, занятое в лицензируемых сферах деятельности, должно проходить лицензирование. На законных основаниях потребитель имеет право увидеть лицензию и узнать, кто ее выдал, на какой период и под каким номером.

Сертификаты и декларации

Сертификаты и декларации, свидетельствующие о соответствии оказываемых услуг и осуществляемых работ существующим нормам (номер документа, период действия, ведомство принявшее или зарегистрировавшее).

Данный перечень документации необходимо предоставлять в постоянном помещении (стенд для клиента) и на месте временной ярмарочной, лоточной торговли, продаж через киоски, палатки или при выездном бытовом обслуживании.

Перечень документов ИП, размещенных в информационном уголке потребителя

В перечень документов для уголка потребителя в 2020 году для ИП, занимающимся розничной торговлей, внесены следующие ниже документы:

  • Заверенная копия свидетельства о государственной регистрации, копия ОГРНИП (номер закрепляется территориальным отделением ФНС);
  • Заверенная копия лицензии, обуславливающая право заниматься розничной торговлей;
  • Заключение, подписанное местным представительством Санэпиднадзором РФ;
  • Закон РФ «О защите прав потребителей»;
  • «Кодекс РФ об административных правонарушениях»;
  • Постановление Правительства РФ «Правила продажи отдельных видов товаров»;
  • Перечень вышестоящих органов (включая осуществляющих контролирующие функции) с точными реквизитами. Нужно указать адреса и телефоны организаций, занимающихся процедурой контроля;
  • Журнал, который заведен для фиксирования результативных показаний проверок торговой деятельности;
  • График функционирования магазина ИП.

Представители Роспотребнадзора, комиссии санитарного и пожарного ведомств, призванные контролировать наличие документации, проверяют также дополнительные документы на информационном стенде:

  • Книга жалоб и предложений. Лица, ведущие индивидуальный бизнес, следуют тексту приказа Минторга РСФСР № 346 от 28.09.1973, утверждающего инструкцию по ведению книги;
  • Правильный план эвакуации в чрезвычайной ситуации;
  • Инструктивные материалы по пожарной безопасности;
  • Правила СанПиН, регламентирующие продажу товаров в розницу;
  • Список услуг, которые индивидуальное предприятие розничной торговли предлагает населению;
  • Условия процесса обслуживания определенных категорий граждан, обладающих льготами;
  • Особенности организации торговли в розницу в конкретном торговом индивидуальном предприятии;
  • Информационная реклама об акциях и скидочных мероприятиях, выгодных покупательским массам;
  • Особые комментарии по обстоятельствам реализации особенной категории товарной продукции (запрещающие, рекомендующие и т.п.) Можно привести пример о наложении запрета на продажу алкоголя и табака гражданам несовершеннолетнего возраста;
  • Размещение телефонных номеров полиции, МЧС, «Скорой помощи» и других служб экстренного вызова;
  • Контактные данные контролирующих ведомств, прописанные в уголке потребителя для того, чтобы покупатель имел законное право оформить жалобу;
  • Контакты территориального отделения, защищающего потребительские права в ситуациях их нарушения.

Как избежать ошибок

При оформлении уголка важно учитывать его эстетического вид, необходимо стремиться к тому, чтобы стенд не нарушил общий вид торгового зала или сервисной компании. Он должен быть не только полезным для клиентов по содержанию, правильным и грамотным, полностью соответствовать нормативным требованиям, но и своим внешним видом не испортить, а дополнить интерьер

Для этого существует несколько путей:

  • Изучить стенды, оформленные по всем правилам (проекты, эскизы, фотографии, методические рекомендации профессионалов).
  • Воспользоваться опытом коллег, уголок которых успешно выдержал проверки контролирующих органов. Их пример может быть идеальным вариантом для подражания.
  • Сделать заказ, обратившись к специалистам в сфере оформления такого рода стендов.

Какой из этих способов лучший, рекомендовать сложно, наверное, это зависит от самого предпринимателя, его способностей, направления деятельности, физических и финансовых возможностей.

Оригинальный образец стенда

Лишь на первый взгляд может показаться, что оформление уголка потребителя — это что-то слишком сложное. На самом деле основные требования касаются только его содержания. Всё, что связано с расположением, подбором шрифтов, оттенков, отдаётся на вкус, волю и фантазию владельца предприятия.

Владелец компании, предприятия или ИП должен уяснить для себя главное — чем качественнее будет оформлен информационный стенд для клиентов, чем точнее он будет отвечать стандартам, тем серьёзнее окажется отношение к нему со стороны контролирующих органов. В глазах клиентов такая компания будет выглядеть более солидной. Если потребитель почувствует, что к нему относятся с уважением и предоставляют возможность воспользоваться своими правами, он обязательно ответит взаимностью.

Не стоит относиться к требованиям оформить уголок потребителя скептически или с недовольством, ведь этот стенд нужен не только клиенту, но и самому владельцу предприятия. Чем больше появится довольных покупателей, тем доходнее станет бизнес предпринимателя.

Оформление информационного стенда

Как сделать уголок потребителя для ИП своими руками? Законодательство не устанавливает жесткие требования к процессу создания информационного стенда. Нигде не оговаривается расположение досок, нет и четких правил по внешнему виду.

На практике уголок потребителя для ИП в розничной торговле располагается непосредственно при входе в магазин, до начала торговой зоны. Также не лишним будет установить контрольные весы недалеко от информационного стенда.

Что нужно для уголка потребителя ИП, кроме перечисленных бумаг? Дополнительно рекомендуется размещать информацию по запрету продажи табачной и алкогольной продукции подросткам, не достигшим установленного законом возраста. Это позволит избежать административной ответственности.

Главным условием, предъявляемым к уголку покупателя, является его доступность и понятность размещенной информации. Все сведения, расположенные на стенде, должны быть доступны. Образец уголка потребителя для ИП исключает возможность его оформления за стеклом или внутри витрины.

Оформление с нарушениями: административная ответственность

Отсутствие рассматриваемого стенда — это самое серьёзное проявление пренебрежения законными требованиями. Допущенные ошибки и неточности влекут за собой административную ответственность. Все эти нарушения имеют различную квалификацию поэтому они влекут за собой неодинаковое административное наказание.

Наиболее серьёзным проступком считается отсутствие копий лицензий, свидетельства о предпринимательской деятельности, официальной информации о владельце компании, искажённое ведение Книги жалоб, а также некорректная демонстрация выдержек из Федеральных законов.

Возможные штрафы и санкции

Если допущены незначительные нарушения принятых стандартов, контролирующие органы предъявляют нестрогие меры взыскания, это могут быть предупреждения или рекомендации.

При грубых нарушениях существуют более жёсткие санкции для субъектов различных категорий:

  • Для физлиц — от 1500 до 2000 руб.
  • Должностных лиц — от 3000 до 4000 руб.
  • Юрлиц — от 30000 руб. до 40000 руб.

При разработке стенда для клиентов следует придерживаться главного принципа — весь информационный материал должен находиться в удобном месте, чтобы каждый мог беспрепятственно подойти и ознакомиться с ним. Пренебрежение этими очевидными рекомендациями приводит к неприятностям в виде претензий со стороны проверяющих инстанций.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий