Гараж на час: автосервис самообслуживания

Персонал для СТО

При подборе персонала нужно исходить из расчета «Один человек на одно место», посему берем четверых молодых парней. Пусть без опыта, но с желанием работать и пониманием механики. Даем им небольшую зарплату, обещаем хороший процент от заказов и перспективу роста того и другого.

Важно помнить: на вашей СТО будет три ключевых работника: автоэлектрик, агрегатчик, и мастер-ремонтник. Этим сотрудникам не скупитесь на высокую постоянную зарплату и небольшой процент (либо постоянные премии) – в таком случае они не уйдут к конкурентам, и не будут искать побочных заработков

Они сделают имя вашей СТО – и вы сами почувствуете увеличение потока клиентов.

У мастера-ремонтника особая функция – он, будучи профессионалом, контролирует работу на всех четырех постах; при необходимости – подключается, помогает, что-то делает сам. А делать он будет много – но вам это обойдется гораздо дешевле, чем на каждый из постов нанять по такому «Кулибину». (Только ему об этом не говорим – во избежание случайностей).

Бизнес план автосервиса

Виды автосервиса как бизнеса

  1. Авторизированный сервис. Как правило, такие предприниматели работают пофранчайзинговой схеме, заключив договор с одним (или несколькими) автопроизводителями;
  2. Стандартная мастерская. Станция технического обслуживания, которая занимается ремонтом и другими услугами для автомобилей всех распространенных марок;
  3. Сервис одного мастера. Данный вид бизнеса заключается в обслуживании автомобилей одним человеком в своем гараже. Главным преимуществом такой деятельности является минимальные затраты на старте. 

Итак, с чего начать реализацию данного проекта? Портал Vipwash.ru постарался разобраться в трудностях, которые необходимо пройти будущим владельцам московских автосервисов.

Первым шагом будет написание бизнес-плана Вашего автосервиса. В нем необходимо максимально подробно отразить все планируемые затраты (капитальные, разовые, ежемесячные), продумать клиентский потенциал, планируемые виды услуг, их цены и пр

Важно понимать, что в бизнес-плане не следует «рисовать радужные картины» будущего. От того насколько трезво будут оценены шансы на организацию данного бизнеса зависит правильность всех дальнейших действий

Важным моментом при выборе помещения автосервиса является требование законодательства о расположении подобных мастерских не менее чем в 50-ти метрах от жилых построек и учебных заведений. Также регламентировано расстояние до водоемов – не ближе 150 метров. Учитывайте эти требования во избежание последующих претензий со стороны органов местных властей.

Не лишним будет упомянуть общую площадь участка автосервиса (не менее 3-4 соток). Должна быть оборудована стоянка для автомобилей и подведены все коммуникации (электричество, вода, отопление, канализация). 

Комплект необходимого оборудования зависит от перечня услуг, предоставляемых автосервисом. Согласитесь, простое плановое техническое обслуживание требует несравнимо меньше специального инструмента чем, к примеру, ремонт двигатели или рихтовка кузова. Как бы там ни было, минимальный комплект, а также диагностическое оборудование, нужно приобрести в любом случае.

Всякий успешный предприниматель вам подтвердит, что добрая половина заслуг в развитии фирмы принадлежит его сотрудникам. От того насколько правильно вы подберете персонал на свой автосервис зависит очень многое. Ведь если даже в самой современной мастерской, оборудованной новейшими инструментами, работает человек с «кривыми» руками – ни о каком получении дохода не может быть и речи. Поэтому то, что кадровая политика играют определяющую роль в судьбе любого предприятия, никто уже не ставит под сомнение.

Прежде чем начать строить бизнес по открытию автосервиса, стоит понимать, что среднестатистическая окупаемость типичной автомастерской наступает не ранее 2-х лет. Это объективная реальность, которая должна настроить будущего предпринимателя на тяжелую работу, которая не очень скоро будет приносить доход. Но если вы сможете пройти первоначальный период становления, покроете свои инвестиции, не утратив при этом перспектив развития — наградой будет бизнес, который надолго обеспечит вас стабильным доходом.

Итак, вводные: вы – инвестор. У вас есть некоторые средства, готовность их вложить в бизнес, и вы немного разбираетесь в автомобилях (до такой степени, чтобы четко представлять будущую работу).

На первом этапе определяемся в главном вопросе – что вы будете ремонтировать? Если речь идет о шиномонтаже (который с натяжкой, но можно назвать автосервисом), то вам достаточно будет вагончика и набора несложного оборудования. Но будем считать, что будущая СТО будет многофункциональной, с большим перечнем предлагаемых услуг.

Первый вид включает в себя незначительные работы – подкачка или замена колеса, замена масла, ремонт ходовой. Зачастую подобные неисправности случаются в дороге. В таком случае, для водителя будет лучше встретить по пути сервис, который поспособствует в устранении его проблемы. Соответственно для владельца автосервиса лучше, если ранее описанный водитель выберет именно его салон. Таким образом, если вы ориентируетесь на ремонт мелких поломок эффективней будет открыть свою мастерскую около трассы или магистрали.

Кто может стать клиентом автосервиса самообслуживания

  1. Автолюбители. Мы имеем ввиду не всех автолюбителей, кто просто любит водить машину, а тех, кому действительно приятно, что называется, «копаться» в своём ТС.

1а. Автолюбители без собственного гаража. Гараж есть далеко не у всех. Да и далеко не у всех, у кого есть гараж, он оборудован хотя бы ямой. Поэтому многие работы по ремонту им сложно сделать просто физически.

2.а. Автолюбители без собственного инструмента. Конечно, можно и купить, и попросить у соседа. Но многое из специализированного оборудования не часто используется в рамках всего одного автомобиля.

2а. Автолюбители в непогоду. Одно дело летом – когда можно и под машиной поваляться и хорошо испачкаться. Но что делать, когда за окном метель, а гараж может быть есть, но неотапливаемый?

  1. Клиенты, желающие сэкономить по-умному. Дело в том, что в обычном автосервисе основную цену мы платим не за запчасти, а именно за профессиональную работу мастера (что и логично). А сервис самообслуживания позволяет исключить эту часть из цепочки, заменив платёж за работу платежом за время нахождения в боксе.

Как мы видим, потенциальной аудитории предостаточно. Ведь не секрет, что очень большое количество автовладельцев могут и сами справиться с более-менее простыми техническими работами, а определённой части это ещё и удовольствие доставит.

Теперь давайте посмотрим, какие выгоды могут привлечь клиентов.

  1. Значительная экономия. Как уже говорилось – ценник на работу мастера  исчезает из цепочки расчёта оплаты за услугу.
  2. Удобство в любую погоду. Если клиент обладает навыками, но не обладает подходящими условиями, ему придётся по вкусу ваше предложение.
  3. Интерес. Для кого-то это может стать даже первостепенной причиной обращения к вам.

Планировка и строительство автосервиса

Перед тем как построить автосервис, стоит провести предпроектное исследование. Нужно определить месторасположение СТО и его размеры.

Выбирая участок земли под постройку СТО, нужно учитывать его удаленность от жилых домов и прочих учреждений. Расстояние должно быть не меньше 50-70 метров. Так же стоит реально оценить возможность подведения всех необходимых коммуникаций, особенно водоснабжения и канализационной системы.

Учитывая мнения опытных владельцев автосервисов, площадь не должна быть меньше, чем 40м2. Оптимальным решением будет площадь размером 300м2. На каждого рабочего необходимо выделить около 6 м2. Потребуется учесть площадь, на которой будет размещаться оборудование.

Предварительно нужно определить поток клиентов и разграничить рабочие места. В основе проекта автосервиса лежит техническое задание, которое основывается на вышеперечисленных параметрах и перечне планируемых услуг.

Планировка автосервиса обычно включает в себя: зону въезда/выезда на СТО, место приемки, рабочие места, зона работы с диагностическим и ремонтным оборудованием, место, отведенное для мойки, парковка и прочие зоны и помещения. Так же нужно спроектировать дополнительно предоставляемые услуги: мойку, столовую, магазин и т.д.

Все инженерные коммуникации так же рассчитываются на периоде проектирования. Стоит выбрать тип возводимых конструкций: быстровозводимые или капитальные.

В целях экономии времени, многие нынешние владельцы СТО, рекомендуют обращаться в строительные компании, выполняющие работы по возведению и оборудованию автосервисов «под ключ». По итогу строительства автосервиса необходимо получить санитарный и пожарный паспорт.

Вам потребуется получить заключение местных экологических служб о том, что автосервис не наносит ощутимый вред окружающей среде.

После завершения строительства автосервиса, нужно позаботиться о внутренней отделке. Согласно основным требованиям к устройству автосервиса, в нем должен быть твердый и прочный пол, который сможет надежно удержать крепления подъемников и другого громоздкого оборудования. Стены смотровых ям должны быть облицованы кафелем. Обязательно должен быть оборудован санузел, место для приема пищи, шкафчики для того, чтобы работники могли переодеться

Особое внимание стоит уделить освещению

Выполнение данных требований позволит Вам избежать проблем во время различных проверок контролирующими органами.

Заключительный этап оснащения помещения – это покупка и установка необходимого оборудования.

Цены на услуги

Цены можно варьировать в зависимости от уровня доходов населения вашего города и собственных затрат на бизнес. Однако помните, что основа привлечения клиентов в сервис такого рода – экономия. А значит, завышенные цены будут только во вред.

Неплохо было бы ознакомиться с условиями и ценами ваших конкурентов.

Ниже мы для примера приведём реальные цены одного из сервисов самообслуживания в городе с населением больше миллиона человек на 2018 год.

Сервис работает круглосуточно. И часы работы у них делятся по ценам.

С 10:00 до 22:00 = 240 рублей в час.

С 22:00 до 10:00 = 300 рублей в час.

Что входит в стоимость услуги:

Аренда одного места под автомобиль + подъёмник.

Набор инструментов

Компрессор, гайковерт, пресс, стойка гидравлическая, наждак, съёмники.

Болгарка, дрель.

Консультация механика.

Доступ к компьютеру с интернетом и доступ к вай-фай сети.

Туалет, горячая вода, средства для мытья рук.

Как можно видеть, ценник не самый низкий. Однако набор услуг, входящий в него оптимальный и умело подобранный. Клиент всегда может сделать всё сам. Но также – и обратиться за консультацией к специалисту, либо найти информацию в интернете. Помимо этого предусмотрены сервисные дополнения, без которых комфортной работы представить нельзя.

Ко всему прочему, многие практикуют установку вендинговых автоматом с кофе, или другими продуктами. И хотя это ещё одна статья расходов, однако на этом также можно заработать. Подробности ищите в статье про вендинговые аппараты.

Персонал

Хотя мы с вами уже обсудили, что основным преимуществом должна стать экономия вашего клиента на работе автослесарей и других специалистов, без персонала фирме не обойтись. В первую очередь это должен быть администратор, который будет исполнять и обязанности кассира.

Во вторую очередь не лишним будет нахождение специалиста рядом. Да, автосервис строится на самообслуживании. Однако, мастер по ремонту не испортит дело, а только поможет заработать. Потому что, клиенты смогут в любой момент обратиться за консультацией. А консультация будет входить в ваш-прайс лист. И потом, это будет просто полезно в плане техники безопасносности.

Нет необходимости держать для консультации человека, который может ответить на вопросы и по механике, и по электрике, и по всему остальному устройству машины. Достаточно нанять обычного автослесаря.

А вот рассчитать на будущее вызов других специалистов будет полезно.

Реклама техсервиса

О том, что в этом микрорайоне появился новый автосервис, должны узнать все – вплоть до «железной гвардии» у подъездов. Посему на первом этапе – агрессивное заваливание почтовых ящиков, подъездов, близлежащих магазинов, стоянок листовками и визитками. Сработает очень быстро – как только что-то сломается. Ну а дальнейшее зависит только от того, насколько качественно вы будете исполнять свою работу: хорошие СТО всегда имеют свою сложившуюся репутацию.

Вот, собственно, и все. Удачного бизнеса!

Прилагаем небольшой ролик инструкция по открытию собственного СТО

https://youtube.com/watch?v=WfF2tDT3Bwo

Оборудование

Это самый большой список необходимого, на который придётся сразу потратиться при запуске собственного дела в этой нише. Пройдёмся по самому необходимому:

  1. Автомобильный подъёмник. 2 штуки. (В случае, если боксов больше, один или два бокса можно оставить без подъёмника для работ, в которых он не потребуется. Это сэкономит деньги и время клиентов). Обойдётся это вам примерно в 100 000 рублей.
  2. Домкрат гидравлический подкатной. Цена – от 2 000 рублей. Понадобится как минимум 2 штуки.
  3. Станок заточный. От 4 000 рублей.
  4. Сверлильный станок. От 10 000 рублей.
  5. Станок для проточки тормозных дисков. От 100 000 рублей.
  6. Стенд для разборки двигателя. От 60 000 рублей.
  7. Приспособление для снятия стёкол. От 3 000 рублей.
  8. Установка для замены тормозной жидкости с тестером. От 18 000 рублей.
  9. Зарядное и пускозарядное устройства. От 30 000 рублей.
  10. Оборудование для замены масла (Установка, нагнетатель, сборник). От 35 000 рублей.
  11. Шиномонтажные станки (+балансировочный) – от 15 000 рублей.
  12. Вулканизатор – 60 000 рублей.
  13. Ванна для монтажа – от 5 000 рублей.
  14. Гайковёрт пневмотические + набор головок – от 10 000 рублей.
  15. Компрессор – от 20 000 рублей.
  16. Прочие инструменты (включая верстак, пылесос и различные наборы) – общей стоимостью от 100 000 рублей.

Такой набор позволит выполнять большинство возможных работ. Однако не обязательно нужно покупать всё сразу. Для начала можно сосредоточиться на самых популярных видах работ по замене расходников и быстрой починке. И впоследствии докупать нужное оборудование.

Реклама

На старте пользуйтесь всеми возможными бесплатными способами рекламы. Чем больше людей о вас узнают, тем больше попробуют ваш сервис. А чем больше будет довольных клиентов, тем больше будет постоянных клиентов, которые будут сами рекомендовать вас другим.

Из рекламы не требующей совсем больших затрат стоит рассматривать социальные сети. Но помните, что группы и аккаунты в них нужно развивать и поддерживать. И главным критерием успешной группы станет постоянная обратная связь с клиентами.

Отличным подспорьем, которое нельзя игнорировать будут автоклубы вашего города. Эти клубы по интересам способны генерировать множество заинтересованных в вашем сервисе людей и бесплатно распространять информацию. К тому же отличным решением будет прямое сотрудничество. Можно организовать скидки всем владельцам карточек клуба (обычно у них они есть).

Ещё одна причина, почему реклама так важна с первых этапов – заполнение ниши. Если у вас в городе нет сервисов подобного рода – хорошо. Но недалеко то время, когда конкуренты выйдут на арену. И как бы ни было прекрасно ваше дело, они смогут сразу же забрать себе часть клиентов. Просто потому что будут для них удобнее располагаться.

Единственный способ хоть как-то сохранить преимущество – наработать себе базу постоянных посетителей и хорошую репутацию. А если о вас будет знать небольшое число автовладельцев, то об этом речи не пойдёт.

Документы и ОКВЭД

Перед стартом самого бизнеса (но после расчёта целесообразности, конечно) нужно будет зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Да, бывают случаи, когда «автосервис» открывают в собственном гараже без размена на официальную деятельность. Но до таких случаев быстро добирается налоговая.

Поэтому – сначала ИП. Выбирать стоит самую простую форму налогообложения, чтобы не заморачиваться сильно над отчётностью и сосредоточиться на выходе в зону окупаемости. Благо, такой род деятельности это позволяет.

Важно правильно выбрать коды деятельности при подаче документов. Для сервиса самообслуживания понадобятся следующие ОКВЭД:. 33.17 Услуги по ремонту и техническому обслуживанию прочих транспортных средств

33.17 Услуги по ремонту и техническому обслуживанию прочих транспортных средств.

68.2 Услуги по сдаче в аренду (в наем) собственного или арендованного недвижимого имущества.

77.39 Услуги по аренде и лизингу прочих машин, оборудования и материальных средств, не включённых в другие группировки.

Оборудование для сервиса

Исходя из того, что у нас 4 ремонтных поста, распределяем их так:

  • Два поста оборудованы подъемниками. Из расчета массы легкового автомобиля 2-3 тонны (внедорожники чуть тяжелее), лучше брать с запасом – мощностью до 5 тонн (если средства позволяют – то и помощнее). Экономия здесь чревата рухнувшими с высоты автомобилями.
  • Один пост – со смотровой ямой. Предназначен для мелкого, быстрого ремонта, не требующего сложных действий по демонтажу крупных деталей автомобиля.
  • Один пост – автоэлектрик. От банальной замены лампочек до диагностики инжектора – все здесь.
  • Агрегатная – обязательно два станка: токарный и сверлильный. Без них этот специалист – как без рук.
  • Кран-балка. Очень нужный механизм, который позволит сэкономить кучу времени и сил при демонтаже двигателей, мостов и прочих громоздких узлов авто.

Здесь может быть только одна универсальная рекомендация: не экономить! Помнить нужно всегда, что дешевый инструмент – это свернутые «головы» болтов, частые поломки самого инструмента, травмы персонала. Лучше всего доверить выбор инструмента самим мастерам – они знают, чем и как им будет удобнее работать.

Автосервисы,которые не один год работаю в сфере ремонта автомобилей, предоставляют своим клиентам следующие услуги:

  • ремонт силовых агрегатов;
  • ремонт АКПП и ходовой части автомобиля;
  • покрасочный работы;
  •  проверка и ремонт автоэлектроники;
  • ремонт кузова;
  •  шиномонтажные работы.

Для того,чтобы автосервис эффективно выполнял собственную работу стоит обзавестись следующим оборудованием:

— подъемники и компрессоры;

— установки для шиномонтажных работ;

— сварка;

— диагностические средства, определяющие неисправности;

— установки для подачи технических жидкостей;

— достаточный выбор инструментов;

— моечное и уборочное оборудование.

Инструмента должно быть много, разного – и лучше, если один полный комплект всегда у вас будет «про запас».

Место расположение автосервиса самообслуживания

После того, как с юридической точки зрения всё будет завершено, нужно приступать к поиску конкретного места для создания автосервиса. На этом этапе вы должны уже понимать масштаб будущего предприятия. Так как от этого в первую очередь будет зависеть объём инвестиций в старт.

Самый подходящий вариант для старта автосервиса при условии, что вы сможете обеспечить поток клиентов – четыре бокса для ремонта. Это самый подходящий, но не оптимальный вариант. Оптимальность рассчитывается исходя из того, сколько вы планируете вложить в дело средств.

Так открытие двух боксов по сумме инвестиций обойдётся в два раза дешевле, чем четырёх. Но, при нормальном клиентопотоке, достичь которого – основная цель, двух боксов будет мало, так как не удастся избежать очередей.

Отсюда выходит ещё одна необходимость при подборе места аренды. Желательно подобрать такое, где можно было бы в дальнейшем расширить свой автосервис, арендовав дополнительные боксы или выкупив их.

Примечание: открывать один бокс – просто нецелесообразно. С уменьшением числа мест, вы не только снижаете уровень инвестиций, но и увеличивайте срок окупаемости. С одним боксом добиться окупаемости будет невозможно.

Что касается самого местоположения – то открываться рядом с бизнес-центрами не имеет смысла. Там находится аудитория, которая выберет обыкновенную СТО, где можно оставить машину и уйти дальше работать, пока её чинят.

Поэтому спальные районы будут предпочтительнее. Либо же стоит рассмотреть промзону, где аренда будет дешевле.

В открытии рядом с обычным автосервисом не будет ничего страшного. Даже если несколько клиентов перейдут к вам, основную долю клиентопотока сервис не потеряет.

Оказываемые услуги

Бизнес-план автосервиса с расчетами, пример которого мы рассматриваем, рассчитан на осуществление широкого спектра услуг: капитальный ремонт основных узлов автомобиля, диагностика и ремонт электрической части, кузовные и слесарные работы, шиномонтаж, покраска и многое другое. В качестве дополнительных услуг стоит рассматривать работы по подбору и установке акустики, сигнализации, газобаллонного оборудования, аэрографии, нанесения винила, перетяжки салона и т. п.


ремонт тормозной системы,

Лучше всего для СТО выбрать узкую специализацию, что сократит расходы на техническое обслуживание бизнеса. Однако, такая тактика может сильно сократить количество потенциальных клиентов.

Помещение под автосервис

Необходимо предусмотреть несколько типов помещений

Ремзона. Рассчитывайте ее площадь так, чтобы места было много. К автомобилю должен быть обеспечен свободный подход со всех сторон; не забываем, что оборудование и агрегаты подчас весьма внушительных размеров. Учитывая, что ремонтный пост необходимо оборудовать подъемником, смело закладываем на каждое рабочее место по 40-45 кв.м. (примерные размеры легкового автомобиля 2х4 м; площадка для его ремонта д.б. 4х10 м, не менее).

Количество ремонтных мест – не менее четырех, в противном случае бизнес себя вряд ли прокормит.

Кроме того: помещение должно иметь высокие потолки, отличное освещение и мощную принудительную вентиляцию. Не поскупитесь – дело того стоит.

  • Склад. Помещение должно быть большим, удобным, вместительным. Вы же не будете за каждой гайкой бегать в магазин на соседней улице? Кроме того, это позволяет получать дополнительную прибыль с клиента – железо надо где-то покупать, а тут все на месте.
  • Агрегатная. Большое просторное помещение, где будут перебирать демонтированные двигатели, мосты и прочие крупные узлы автомобиля.
  • Пост для регулировки развала-схождения. Лучше вынести отдельно – там не будет грязи и шума, но сотруднику нужно слегка сосредоточиться.
  • Бытовые помещения для персонала. Душ, пара диванов, небольшая кухонька и столовая и прочее – людям иногда нужно отдыхать.
  • Магазин. Помните, мы говорили про склад запчастей? Почему бы не продолжить – не каждый будет ремонтироваться у вас, но вот детальку все равно надо купить. Вот вы ее и продадите.
  • Место для клиентов. Диван, столик, кулер, телевизор – пусть отдохнет, пока вы приводите в порядок его железного коня. Но помещение лучше в стороне от ремзоны – не стоит ему видеть методы лечения.
  • Площадка для транспорта. Перед входом – обязательно! Вам нужно осматривать машину перед ремонтом, выставлять готовую, и т.д. Если, волею судеб, она небольшая – полный запрет сотрудникам парковаться на ней. Это место – только для клиентов!

Реклама

Если СТО работает не под крылом франшизы, то стоит в статье расходов выделить отдельную главу, посвященную рекламе. В число методов продвижения можно включить объявления в газетах и журналах, раздачу информационных флаеров, наружную рекламу на баннерах и в транспорте, рекламу по ТВ и радио, оформление и раскрутку сайта. Такой комплексный набор может обойтись в 400 тысяч рублей. Однако, в условиях небольшого СТО можно уложиться и в 50–100 тысяч рублей ежемесячно. Потом расходы будут плавно уменьшаться, так как появится собственная клиентская база, и запустится так называемое «сарафанное радио».

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий